呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第306頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心外呼營銷工作規(guī)范
呼叫中心外呼營銷隸屬公司客服中心，以電話外呼為形式，負責(zé)業(yè)務(wù)的推廣、調(diào)研、客戶回訪、投訴處理等客戶服務(wù)工作，輔助坐席和管理人員，......
2012-03-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼銷售準(zhǔn)備事項
呼叫中心外呼銷售人員和客戶溝通中因為客戶的特殊情況可能需要有特殊的準(zhǔn)備，比如上次溝通時候可以請您幫他查詢一個信息，或者客戶上次告訴......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷開場白設(shè)計
呼叫中心外呼營銷開場白就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求,呼叫中心企業(yè)的每一個類型客戶因為工作行業(yè)、性質(zhì)、職位、年齡、所在城市、甚至當(dāng)時心情，遇到......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷目標(biāo)人群確定
呼叫中心外呼營銷目標(biāo)確定的重要性 營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會很容易偏離主題......
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷人員態(tài)度
呼叫中心外呼營銷是感性而非全然理性的銷售，電話營銷是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，因為在客戶溝通中，不論時間多......
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心如何組建高效專業(yè)的外呼銷售隊伍
呼叫中心如何組建高效專業(yè)的外呼銷售隊伍一個關(guān)鍵成功因素，就是必須有一個高效專業(yè)的電話銷售隊伍。...
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心如何有效將投訴轉(zhuǎn)換成商機
呼叫中心如何有效將投訴轉(zhuǎn)換成商機，處理客戶投訴時客戶信息服務(wù)人員情緒自我評估 在處理客戶投訴的時候難免遇到情緒低落或者情緒難以......
2012-02-27行業(yè)聚焦
呼叫中心處理客戶抱怨常用的方法
呼叫中心坐席人員處理客戶抱怨常用的方法平抑怒氣法 通?？蛻魰е瓪馔对V或抱怨，此時呼叫中心坐席員首先應(yīng)當(dāng)謙讓的態(tài)度接受客戶的投訴......
2012-02-27行業(yè)聚焦
外呼營銷呼叫中心系統(tǒng)如何引起準(zhǔn)客戶的興趣
外呼營銷呼叫中心系統(tǒng)坐席員如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20～30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽......
2012-02-27行業(yè)聚焦
外呼營銷呼叫中心建立全面營銷體制
企業(yè)外呼營銷呼叫中心需要建立起一種全面營銷體制，現(xiàn)代市場營銷具備一種系統(tǒng)職能，即由原來以生產(chǎn)、財務(wù)、人事、研發(fā)等職能平行轉(zhuǎn)變未將其......
2012-02-26行業(yè)聚焦
呼叫中心現(xiàn)代市場營銷原則
市場創(chuàng)造原則 呼叫中心需求創(chuàng)造原則是支撐市場營銷諸多原則中的核心原則。該原則認為，需求并非固定或有一定限度，而是可以通過企業(yè)的努力......
2024-05-08行業(yè)聚焦