呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第303頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心發(fā)展5次過程變革
呼叫中心發(fā)展過程中變革步驟： 首先變革的大小規(guī)模是根據(jù)你的呼叫中心的角色而定的。如果呼叫中心在企業(yè)中的定位根本上變了，變革......
2012-03-20行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)如何收費？
呼叫中心系統(tǒng)是一種計算機軟件，用于管理和協(xié)調(diào)呼叫中心的運作。呼叫中心系統(tǒng)是一種有效的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶呼......
2023-01-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)（改善客戶服務(wù)效率）
呼叫中心系統(tǒng)的具體作用是為企業(yè)提供一種實現(xiàn)客戶服務(wù)、語音溝通、營銷活動、客戶關(guān)系管理、報表統(tǒng)計等企業(yè)應(yīng)用的解決方案。它們具有高效的......
2023-01-28行業(yè)聚焦
如何提升呼叫中心平臺運營者管理方式
在呼叫中心系統(tǒng)整個質(zhì)量管理當(dāng)中，最關(guān)鍵的部分是在于第三步"改進流程"。在很多管理優(yōu)秀的呼叫中心，流程定義得比較......
2012-03-19行業(yè)聚焦
企業(yè)對呼叫中心的選型
現(xiàn)在， 呼叫中心 在企業(yè)中飾演的角色越來越重要，無論是對前期的銷售，照樣后期的客戶維護回訪。尤其是收集營銷、德律風(fēng)營銷新興發(fā)賣形式......
2012-03-16行業(yè)聚焦
云呼叫中心可以更好的為中小企業(yè)服務(wù)
與國有或大型制造企業(yè)相比，很多中小企業(yè)因為創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重而處于競爭劣勢。與國際巨頭相比，其在中心技能、常識產(chǎn)權(quán)和專......
2024-04-30行業(yè)聚焦
怎樣建設(shè)實用的呼叫中心
為客戶做 呼叫中心解決方案 是件頭痛的事，我們需求慎重揣摩客戶需求，隨時留心競爭敵手，還經(jīng)常糾結(jié)于行業(yè)和利潤之間該若何棄取，從外表......
2012-03-15行業(yè)聚焦
現(xiàn)在外包呼叫中心所遇到的問題
第一，有實力的公司更愿意和大型 呼叫中心 合作 大型外包呼叫中心的客戶來源與軟件外包行業(yè)相似，普通都有其固定渠道，他們與一個或幾個......
2012-03-15行業(yè)聚焦
呼叫中心查看客戶滿意度的方法
現(xiàn)在很多客服電話打完之后都要做滿意度選擇，由于此前我也曾經(jīng)在B2C網(wǎng)站的 呼叫中心 有過工作經(jīng)歷，所以當(dāng)時有所感觸，來和大家分享一......
2012-03-14行業(yè)聚焦
云呼叫中心在中國的發(fā)展
云是一個概念，它被不同的廠商包裝、詳細(xì)化、產(chǎn)品化，以各種形態(tài)呈如今用戶面前，Google的搜索引擎、地圖，F(xiàn)acebook的社交網(wǎng)......
2012-03-14行業(yè)聚焦
企業(yè)使用呼叫中心的優(yōu)點
1、提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量 呼叫中心 能有效地減少通話時間，降低電話費用，進步員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時間內(nèi)就未來電轉(zhuǎn)接......
2012-03-13行業(yè)聚焦
呼叫中心的SaaS解決方案
呼叫中心 的運營，絕對能夠從按需處理計劃或軟件中受益。真正的按需/SaaS技術(shù)提供了多種功用，但最根本的是有才能經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳輸軟件......
2012-03-13行業(yè)聚焦