呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第307頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)呼叫中心營銷中流通網(wǎng)絡(luò)化管理
企業(yè)呼叫中心營銷中流通網(wǎng)絡(luò)是從上游的制造商到下游的消費(fèi)者的路徑過程中，制造商、流通業(yè)者與消費(fèi)者在連接點(diǎn)的有機(jī)聯(lián)系，形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員態(tài)度決定客戶體驗(yàn)度
呼叫中心坐席員態(tài)度決定客戶體驗(yàn)度,如果呼叫中心坐席員只顧處理自己的事情，接了客戶電話后，和同座聊天，不注意聽客戶的電話，使顧客覺得......
2012-02-25行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營銷給企業(yè)帶來的益處
呼叫中心外呼營銷給企業(yè)帶來的益處：及時把握客戶的需求 多媒體的一個關(guān)鍵字是交互式（Intractive），現(xiàn)在是多媒體的時代，即雙......
2012-02-24行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員有效地處理客戶投訴
呼叫中心坐席員有效地處理客戶投訴與客戶滿意相反，當(dāng)客戶購買商品后，對商品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期盼。當(dāng)這些愿望與要求得......
2012-02-24行業(yè)聚焦
呼叫中心員工薪酬管理
呼叫中心員工底薪法通常以底薪與浮動薪酬搭配，主要用于服務(wù)性或事務(wù)性崗位。薪酬是企業(yè)達(dá)到效益目標(biāo)的方法，它來源于營運(yùn)利潤，薪酬和效益......
2012-02-23行業(yè)聚焦
對呼叫中心呼入電話語言交流方法
對呼叫中心呼入電話語言交流方法,呼叫中心客戶提出了過分煩惱的要求或者你滿足不了客戶所要求的服務(wù)，只能拒絕客戶時，應(yīng)該如何來做呢？ ...
2012-02-23行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員提問技巧
呼叫中心坐席員提問技巧，提出的問題是純開放的，回答的內(nèi)容的非常廣的。例句：“您別著急，你跟我說說，到底發(fā)生了什么事情？”；開放式的......
2012-02-23行業(yè)聚焦
呼叫中心員工績效面談關(guān)鍵步驟：
呼叫中心員工績效面談關(guān)鍵步驟當(dāng)員工的績效沒有達(dá)到要求的進(jìn)度或者沒有達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)時，你必須能夠幫助員工認(rèn)識到問題的存在、一起找到......
2012-02-22行業(yè)聚焦