呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第305頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)兩種基準(zhǔn)測(cè)試方法
呼叫中心系統(tǒng)測(cè)試在所有的基準(zhǔn)測(cè)試方法學(xué)中，目前有兩種最廣泛使用的方式，分別是競(jìng)爭(zhēng)化基準(zhǔn)測(cè)試和過(guò)程化基準(zhǔn)測(cè)試。 如果我們希望......
2012-03-04行業(yè)聚焦
呼叫中心是呼入和呼出的實(shí)體
產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上偏差的主要原因在于我們有時(shí)還是將呼叫中心單純地看作是一種硬件設(shè)備，所以往往和其他設(shè)備一樣，認(rèn)為可以用一些硬件方面的指標(biāo)對(duì)......
2012-03-04行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)做基準(zhǔn)測(cè)試的必要性
為呼叫中心做基準(zhǔn)測(cè)試呢？ 基準(zhǔn)測(cè)試對(duì)于呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)層面都將產(chǎn)生出積極有效的作用。從根本上講，基準(zhǔn)測(cè)試是期望能通過(guò)正確......
2012-03-04行業(yè)聚焦
呼叫中心建設(shè)應(yīng)滿(mǎn)足的幾個(gè)性能
呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)將遵循實(shí)用性的原則，即切實(shí)解決用戶(hù)通信系統(tǒng)需要，保證通訊通暢，運(yùn)營(yíng)高效，以滿(mǎn)足實(shí)際應(yīng)用需求為方案設(shè)計(jì)原則，在保......
2012-03-03行業(yè)聚焦
旅行社行業(yè)客服中心建設(shè)原理要求
旅行社為了提高企業(yè)自身辦公效率，整和分散的通訊資源，需要配備更加智能、現(xiàn)代的辦公通訊平臺(tái)，同時(shí)，在該平臺(tái)上還要搭建客服中心以集中......
2012-03-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)部署方式有哪些？
呼叫中心系統(tǒng)是一種處理客戶(hù)服務(wù)需求和支持請(qǐng)求的解決方案，它可以為企業(yè)提供全面的電話(huà)客戶(hù)服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)的部署方式因企業(yè)而異，有多......
2023-01-08行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程機(jī)制
呼叫中心企業(yè)若能將定制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的機(jī)制，作為管理和運(yùn)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心的主導(dǎo)思想，則每次有新的業(yè)務(wù)需要時(shí)，都可以直接將以往運(yùn)作成功的......
2012-03-02行業(yè)聚焦
哪些行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)？
呼叫中心外呼小組貫徹執(zhí)行公司及上級(jí)部門(mén)對(duì)客戶(hù)服務(wù)方面的特殊要求，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)回訪與調(diào)查工作；處理客戶(hù)在使用業(yè)務(wù)或者參加活動(dòng)中出......
2023-01-05行業(yè)聚焦
外呼人員學(xué)會(huì)接受客戶(hù)的拒絕
呼叫中心外呼人員在電話(huà)中被拒絕是很正常的一件事情，不要把它想得很糟，得到一次拒絕，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，想想為什么會(huì)被拒絕。把它當(dāng)做是生......
2012-03-02行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)外呼人員心態(tài)調(diào)整
呼叫中心從事客戶(hù)服務(wù)的人員都有這樣的經(jīng)歷，在你第一次接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，特別是第一次與你公司的客戶(hù)進(jìn)行接觸，相信當(dāng)時(shí)的你心中一定......
2012-03-01行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心的作用和功能
企業(yè)呼叫中心是一種服務(wù)質(zhì)量提升和客戶(hù)服務(wù)改善的工具，它可以幫助企業(yè)更加有效地管理客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)呼叫中心可以收集客戶(hù)的反饋，并將其反......
2023-01-03行業(yè)聚焦