呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第319頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程
呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程,呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程描述用戶接入自動語音流程后，選擇人工服務(wù)后，用戶接入人工座席的過程。 ...
2012-01-14行業(yè)聚焦
呼叫中心各網(wǎng)元功能描述
呼叫中心網(wǎng)關(guān)控制功能，主要負(fù)責(zé)語音、視頻等媒體流的接入控制，其主要功能包括：呼叫接入功能、資源承載管理功能、協(xié)議映射功能、號碼分析......
2012-01-13行業(yè)聚焦
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明,實現(xiàn)呼叫控制和呼叫承載的分離，即媒體流和控制流分別由不同實體處理。這樣不僅能適應(yīng)核心網(wǎng)軟交換的架......
2012-01-13行業(yè)聚焦
語音呼叫中心系統(tǒng)（助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展）
語音呼叫中心的順利應(yīng)用和開展是可以直接影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，所以，很多企業(yè)都在從各方面加強(qiáng)對呼叫中心的引用，不論是功能層面還是輔助......
2022-12-23行業(yè)聚焦
有關(guān)呼叫中心人工請求話務(wù)量詳情
人工請求話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工的次數(shù)；人工接通話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工并被人工接通的次數(shù)；人工呼損量：人工呼......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于哪些行業(yè)？
呼叫中心系統(tǒng)的確會為企業(yè)帶來了更多的機(jī)會和業(yè)務(wù)上的幫助，合理使用能帶來豐厚的回報，但是呼叫中心系統(tǒng)適合應(yīng)用在哪些行業(yè)呢？ ...
2022-12-22行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶維系質(zhì)量
1.呼叫中心客戶維系呼出總量：為維系客戶關(guān)系，由客戶代表向客戶發(fā)起的呼出的次數(shù)。2.客戶維系呼出接通量：為維系客戶關(guān)系，由客戶代表......
2024-05-03行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運營所需功能管理
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運營所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運行所需的基本管理功能，包括：操作權(quán)限管理、安全管理、操作日志管理、系統(tǒng)......
2012-01-11行業(yè)聚焦
云呼叫中心有哪些特點？
云呼叫中心，也稱為虛擬呼叫中心，是一種提供特定服務(wù)的聯(lián)系中心。它使用軟件和云技術(shù)來控制和管理客戶服務(wù)，并以實時和自動方式處理客戶請......
2022-12-12行業(yè)聚焦
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)評價執(zhí)行情況
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)評價執(zhí)行情況,呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)評價計劃執(zhí)行是指服務(wù)評價人員根據(jù)服務(wù)評價計劃抽取服務(wù)評價數(shù)據(jù)，并對服務(wù)質(zhì)量評......
2012-01-10行業(yè)聚焦