呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第316頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)應用于哪些行業(yè)？
呼叫中心系統(tǒng)的確會為企業(yè)帶來了更多的機會和業(yè)務上的幫助，合理使用能帶來豐厚的回報，但是呼叫中心系統(tǒng)適合應用在哪些行業(yè)呢？ ...
2022-12-22行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶維系質量
1.呼叫中心客戶維系呼出總量：為維系客戶關系，由客戶代表向客戶發(fā)起的呼出的次數(shù)。2.客戶維系呼出接通量：為維系客戶關系，由客戶代表......
2024-05-03行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運營所需功能管理
多媒體呼叫中心系統(tǒng)正常運營所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運行所需的基本管理功能，包括：操作權限管理、安全管理、操作日志管理、系統(tǒng)......
2012-01-11行業(yè)聚焦
云呼叫中心有哪些特點？
云呼叫中心，也稱為虛擬呼叫中心，是一種提供特定服務的聯(lián)系中心。它使用軟件和云技術來控制和管理客戶服務，并以實時和自動方式處理客戶請......
2022-12-12行業(yè)聚焦
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務評價執(zhí)行情況
監(jiān)控呼叫中心系統(tǒng)客戶服務評價執(zhí)行情況,呼叫中心系統(tǒng)服務評價計劃執(zhí)行是指服務評價人員根據(jù)服務評價計劃抽取服務評價數(shù)據(jù)，并對服務質量評......
2012-01-10行業(yè)聚焦
呼叫中心有哪些組成，分析呼叫中心系統(tǒng)的好處
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)（Call Center System）已成為提供客戶服務的重要工具。它可以幫助企業(yè)提升客戶體驗，......
2022-12-12行業(yè)聚焦
呼叫中心價值評估相關信息
呼叫中心價值評估是通過對中心的成本、效益進行評估后，直觀展現(xiàn)呼叫中心價值的一種手段。價值評估是以“成本－效益”的量化思維方法，通過......
2024-05-08行業(yè)聚焦
呼叫中心具體的功能特點有哪些
呼叫中心系統(tǒng)是一種多功能的計算機通信系統(tǒng)，主要用于實現(xiàn)與客戶的溝通，提供快速準確的客戶服務。它具有坐席管理、呼叫中心系統(tǒng)、質檢管理......
2022-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心運營者一般監(jiān)控坐席狀態(tài)哪些信息
呼叫中心坐席業(yè)務監(jiān)控,呼叫中心業(yè)務監(jiān)控是指對當前各項業(yè)務指標的監(jiān)控，包括報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)、業(yè)務告警數(shù)據(jù)、其它業(yè)務指標等。 ...
2012-01-09行業(yè)聚焦
呼叫系統(tǒng)客戶服務質量評估管理
呼叫系統(tǒng)客戶服務質量評估管理,呼叫中心系統(tǒng)服務質量管理是通過對服務質量的監(jiān)控和檢查，實現(xiàn)服務能力及服務質量的管理。 ...
2012-01-09行業(yè)聚焦
中小型呼叫中心服務質量如何管理
呼叫中心客戶客戶營銷效率類統(tǒng)計,呼入式營銷總量；呼入式營銷實施成功量；呼出式營銷總量；呼出式營銷接通量；外呼營銷實施成功量；呼出式......
2012-01-08行業(yè)聚焦