NGCC和傳統(tǒng)呼叫中心組網(wǎng)
傳統(tǒng)呼叫中心組網(wǎng)說明：
1、NGCC平臺獨(dú)立部署CC-MGW、CC-MGCF、C3F、MAGW設(shè)備，并接入核心網(wǎng)和CMNET。
2、傳統(tǒng)呼叫中心部署PBX/ACD、CTI、IVR設(shè)備，接入核心網(wǎng)的電路域。
3、全省集中部署IWC3F，NGCC平臺、傳統(tǒng)呼叫中心平臺都和IWC3F相連，實(shí)現(xiàn)NGCC平臺之間的話務(wù)調(diào)度以及用戶數(shù)據(jù)傳遞。
4、話路的轉(zhuǎn)接由核心網(wǎng)完成。
呼叫中心網(wǎng)絡(luò)接入要求
呼叫中心接入核心網(wǎng)的要求
呼叫中心核心網(wǎng)電路域目前可分為TDM域和IP域。TDM域由傳統(tǒng)的TDM交換設(shè)備構(gòu)成，包括(G)MSC和(G)MGW。IP域由具備IP端口且語音承載IP化的軟交換機(jī)等設(shè)備構(gòu)成，包括(G)MSC Server、(G)MGW、TMSS/CMN和TMG等。NGCC通過IP承載網(wǎng)與IP域設(shè)備連接，信令面的接口為Nc接口，用戶面的接口為Nb接口。如果不具備IP接入，NGCC應(yīng)支持通過TDM電路與TDM域設(shè)備連接，接口協(xié)議為ISUP。核心網(wǎng)網(wǎng)元通過NGCC來話和去話路由計(jì)劃設(shè)置，實(shí)現(xiàn)話務(wù)互通。