呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第318頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)績(jī)效管理過程展示
呼叫中心系統(tǒng)績(jī)效管理是指對(duì)員工績(jī)效考核全流程的管理，包括指標(biāo)項(xiàng)建立、考核辦法建立、考核計(jì)劃指定、績(jī)效考核打分、考核申訴、考核結(jié)果查......
2012-01-04行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)的作用
呼叫中心系統(tǒng)是一種計(jì)算機(jī)軟件，用于接收來自客戶的電話呼叫并將其分配給合適的客服人員。通常，呼叫中心系統(tǒng)包括電話交換機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和......
2022-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)代表薪酬管理
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)代表薪酬管理,呼叫中心薪酬管理是指對(duì)員工的薪酬進(jìn)行管理，包括扣補(bǔ)薪資、固定薪資、薪資預(yù)算、個(gè)人所得稅率、保險(xiǎn)繳......
2012-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)功能都有哪些，呼叫中心如何幫助提升客戶滿意度
企業(yè)投入呼叫中心系統(tǒng)都是為了更好的提供客戶服務(wù)，提升客服工作效率，監(jiān)管好整體客服運(yùn)營(yíng)管理，最終達(dá)到提升客戶的整體滿意度。這里讓我們......
2022-12-07行業(yè)聚焦
客服呼叫中心系統(tǒng)的主要功能介紹
客服云呼叫中心的出現(xiàn)，很大程度上解決了企業(yè)的壓力，下面，我們一起看看客服呼叫中心的幾點(diǎn)主要功能，是怎樣幫助企業(yè)解決服務(wù)壓力，提升企......
2022-12-06行業(yè)聚焦
多媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理包括:
多媒體呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理包括人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)分析、價(jià)值評(píng)估等功能。 ...
2012-01-02行業(yè)聚焦
呼叫中心工作人員考勤及工調(diào)管理
呼叫中心平臺(tái)管理者可根據(jù)實(shí)際情況指定員工工調(diào)的時(shí)長(zhǎng)，如：出差、培訓(xùn)等。 ...
2012-01-02行業(yè)聚焦
支持公告便箋發(fā)布的呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心公告便簽是指需要在使用者中公開發(fā)布的信息，包括公共信息（軟件新增功能、使用技巧、操作注意事項(xiàng)、統(tǒng)一口徑、其他可共享的公共信......
2024-05-08行業(yè)聚焦
客服系統(tǒng)對(duì)維系活動(dòng)執(zhí)行功能需求
呼叫中心維系活動(dòng)執(zhí)行是指客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)/人員執(zhí)行已分配的維系活動(dòng)。 ...
2012-01-01行業(yè)聚焦
hollycrm呼叫中心支持知識(shí)web化展示
hollycrm呼叫中心支持知識(shí)web化展示,呼叫中心知識(shí)應(yīng)用是將知識(shí)信息提供給營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道使用的過程。 ...
2012-01-01行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶維系管理
呼叫中心客戶維系管理包括維系方案管理、維系活動(dòng)制定、維系活動(dòng)分派、維系活動(dòng)執(zhí)行、維系活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)。維系方案管理維系方案管理是客戶......
2024-05-07行業(yè)聚焦
如何利用呼叫中心來營(yíng)銷
呼叫中心營(yíng)銷活動(dòng)制定是指營(yíng)銷管理人員根據(jù)營(yíng)銷方案制定營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷活動(dòng)制定需要定義營(yíng)銷活動(dòng)在營(yíng)銷渠道的執(zhí)行策略以及目標(biāo)客戶在執(zhí)......
2011-12-31行業(yè)聚焦