呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第313頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
Internet呼叫中心具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)
Internet呼叫中心具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要由兩個(gè)部分組成，即：業(yè)務(wù)圖形化編輯器和業(yè)務(wù)處理軟件，該部分與具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容緊密相關(guān)。例如......
2024-04-29行業(yè)聚焦
企業(yè)利用呼叫中心來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
調(diào)查往往是通過(guò)客戶把電話打入呼叫中心時(shí)進(jìn)行的，通常是呼叫中心的座席人員在回答完客戶的提問(wèn)時(shí)順便收集調(diào)查信息。這種呼入和呼出的電話是......
2012-02-01行業(yè)聚焦
呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提高客戶服務(wù)質(zhì)量
在呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號(hào)碼或被叫號(hào)碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時(shí)就得到了......
2012-02-01行業(yè)聚焦
CRM技術(shù)在呼叫中心的廣泛應(yīng)用
呼叫中心系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的整合，主要應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，即客戶資源信息以及聯(lián)絡(luò)過(guò)程中產(chǎn)生的新的信息。CRM技術(shù)的引......
2024-05-07行業(yè)聚焦
hollycrm基于lP技術(shù)的虛擬呼叫中心
基于IP技術(shù)的呼叫中心在人員配備方面提供了史無(wú)前例的靈活性。業(yè)務(wù)代表可以在自己的家中或者在配備了適當(dāng)電話的遠(yuǎn)地上班。他們完全與在呼......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心如何由傳統(tǒng)成本中心向現(xiàn)在利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變
呼叫中心如何由傳統(tǒng)成本中心向現(xiàn)在利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變 ...
2012-01-31行業(yè)聚焦
呼叫中心平臺(tái)故障管理
呼叫中心平臺(tái)故障管理負(fù)責(zé)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障告警，進(jìn)行故障診斷及定位分析。呼叫平臺(tái)提供對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)跟蹤，在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)......
2012-01-30行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理主要功能
呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理主要功能,呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)提供本地的操作維護(hù)功能，對(duì)全平臺(tái)的性能、故障、安全、配置進(jìn)行管理，以保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定......
2012-01-30行業(yè)聚焦