呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第315頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計
呼叫中平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計,呼叫中平臺業(yè)務(wù)量統(tǒng)計應(yīng)可以按照呼叫類型、目的碼等，對各類接續(xù)的業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計，這些統(tǒng)計應(yīng)至少包括占用業(yè)務(wù)量、......
2012-01-16行業(yè)聚焦
呼叫中心平臺告警要求處理
呼叫中心平臺告警要求處理應(yīng)接收并處理系統(tǒng)產(chǎn)生的各種告警信息，根據(jù)告警的種類和級別驅(qū)動相應(yīng)的告警終端設(shè)備（如告警箱、告警臺等）發(fā)出不......
2012-01-16行業(yè)聚焦
呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程
呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程說明：1、 企業(yè)呼叫中心用戶1已經(jīng)和座席的SIPphone建立連接，座席發(fā)起請求將用戶1轉(zhuǎn)接給用戶22、 C......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求
呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求,呼叫中心IP承載網(wǎng)支持NGCC平臺的CC-MGCF和CC-MGW接入，實現(xiàn)和軟交換核心網(wǎng)設(shè)備的互通。I......
2012-01-15行業(yè)聚焦
呼叫中心SIPphone注冊和注銷資源管理
呼叫中心語音服務(wù),用戶語音自動語音流程，本流程描述用戶撥打接入碼，觸發(fā)呼叫中心自動語音流程，自動語音流程對用戶進(jìn)行放音收號的過程。......
2012-01-15行業(yè)聚焦
呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程
呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程,呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程描述用戶接入自動語音流程后，選擇人工服務(wù)后，用戶接入人工座席的過程。 ...
2012-01-14行業(yè)聚焦
呼叫中心各網(wǎng)元功能描述
呼叫中心網(wǎng)關(guān)控制功能，主要負(fù)責(zé)語音、視頻等媒體流的接入控制，其主要功能包括：呼叫接入功能、資源承載管理功能、協(xié)議映射功能、號碼分析......
2012-01-13行業(yè)聚焦
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明
下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明,實現(xiàn)呼叫控制和呼叫承載的分離，即媒體流和控制流分別由不同實體處理。這樣不僅能適應(yīng)核心網(wǎng)軟交換的架......
2012-01-13行業(yè)聚焦
語音呼叫中心系統(tǒng)（助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展）
語音呼叫中心的順利應(yīng)用和開展是可以直接影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，所以，很多企業(yè)都在從各方面加強(qiáng)對呼叫中心的引用，不論是功能層面還是輔助......
2022-12-23行業(yè)聚焦
有關(guān)呼叫中心人工請求話務(wù)量詳情
人工請求話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工的次數(shù)；人工接通話務(wù)量：客戶進(jìn)入呼叫中心后請求人工并被人工接通的次數(shù)；人工呼損量：人工呼......
2024-05-07行業(yè)聚焦