呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第314頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心建設(shè)的大型化和分散化
呼叫中心大型化是對(duì)于一些大型企業(yè)和專業(yè)外包服務(wù)商而言的。源于歷史原因，絕大多數(shù)呼叫中心應(yīng)用于企業(yè)的客戶服務(wù)部門。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，大......
2012-01-18行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入功能
呼叫中心系統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入功能,呼叫系統(tǒng)須支持短消息、彩信、Email等媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入功能。 ...
2012-01-18行業(yè)聚焦
hollycrm呼叫中心平臺(tái)支持錄音文件格式
1、hollycrm呼叫中心支持錄制為音頻文件應(yīng)能支持將錄音文件存儲(chǔ)到本地或者外部NFS服務(wù)器上的功能。2、系統(tǒng)提供多種音頻壓縮格......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心維護(hù)提供統(tǒng)一智能化配置管理
呼叫中心維護(hù)提供統(tǒng)一智能化配置管理,呼叫中心維護(hù)平臺(tái)應(yīng)提供統(tǒng)一的管理維護(hù)手段。要求維護(hù)界面圖形化、中文化，以易于管理人員的操作和維......
2012-01-18行業(yè)聚焦
C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務(wù)
C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務(wù),IWC3F能夠協(xié)助C3F完成呼叫中心之間話務(wù)的溢出等功能...
2012-01-18行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制管理功能
呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制管理功能,呼叫中心人工呼叫控制是指基于平臺(tái)提供的接口，實(shí)現(xiàn)人工座席人員對(duì)呼叫活動(dòng)進(jìn)行呼叫控制的功能。 ...
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心C3F設(shè)備跟蹤管理設(shè)備
呼叫中心系統(tǒng)C3F設(shè)備需提供的跟蹤管理功能包括：提供流程跟蹤、信令跟蹤、接口跟蹤、消息解釋、主被叫跟蹤等功能，可對(duì)用戶的接續(xù)過程、......
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心將成為互動(dòng)營(yíng)銷中心
呼叫中心在今天不僅僅是提供電話支持和呼叫服務(wù)了，很多的呼叫中心是企業(yè)和客戶的接觸點(diǎn)，已經(jīng)承擔(dān)起了企業(yè)銷售的核心任務(wù)，電話營(yíng)銷，客戶......
2012-01-17行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)業(yè)務(wù)流程控制
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)業(yè)務(wù)流程控制,呼叫中心提供對(duì)自動(dòng)業(yè)務(wù)流程或腳本的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行解析與執(zhí)行。 ...
2012-01-16行業(yè)聚焦