呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第324頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)fax呼叫過程實現(xiàn)原理
fax的呼叫過程是兩個設(shè)備之間的握手通信過程，傳真發(fā)送前后進(jìn)行的一些處理是一個很細(xì)致的過程。一次傳真通信過程由5個確定階段組成。 ......
2011-12-10行業(yè)聚焦
呼叫中心在線語音信箱提供便捷服務(wù)
呼叫中心語音信箱：呼叫中心語音信箱系統(tǒng)相當(dāng)于多位總機(jī)服務(wù)人員，且提供全天24小時自動轉(zhuǎn)接服務(wù)，另外，當(dāng)用戶在語音信箱留言時，呼叫中......
2024-05-06行業(yè)聚焦
互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心IVR系統(tǒng)優(yōu)缺點
由于internet高速發(fā)展，在internet上實現(xiàn)的cti系統(tǒng)在進(jìn)來形成了主流趨勢，這些應(yīng)用包括語音門戶，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，語音......
2011-12-09行業(yè)聚焦
ACD在呼叫中心中所起作用就是成批地處理來話呼叫
ACD是英文AutoCallDistribution的縮寫，從字面意思是自動呼叫分配器，在一個呼叫中心系統(tǒng)中心，ACD成批地處理來......
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)語音卡幾個重要特性
計算機(jī)總線連接；電話線接口；語音總線連接；操作系統(tǒng)支持；電腦語音功能；語音處理功能；fax集成。 ...
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心的自動呼叫和自動導(dǎo)航很重要
電信技術(shù)的發(fā)展是通信方式層出不窮，呼叫中心必須緊跟這一發(fā)展趨勢，以滿足客戶各方面的需求。如呼叫中心對于咨詢，投訴，受理等業(yè)務(wù)的反饋......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運營商提供多方式接入幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
建立呼叫中心可以大大增強企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。據(jù)安盛咨詢調(diào)查，發(fā)展一個新客戶的費用是保住現(xiàn)有老客戶費用的5到15倍，建立呼叫中心......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心(客戶關(guān)照中心)呼入控制及呼出控制簡介
目前的呼叫中心主要有兩大類型：專用電話交換機(jī)連接的callcenter和局有交換機(jī)連接的callcenter，前者一般用于有電話交......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心ivr是公司數(shù)據(jù)倉庫前端入口
呼叫中心ivr主要應(yīng)用包括電話銀行，按次計費和多種訂單接入應(yīng)用系統(tǒng)，基本思想是允許用戶自己獲取信息，如果能夠?qū)?shù)據(jù)變成語音，就可以......
2011-12-07行業(yè)聚焦
呼叫中心是CTI應(yīng)用的一個小分支
呼叫中心是cti應(yīng)用的一個分支，呼叫中心系統(tǒng)是基于先進(jìn)的cti技術(shù)，以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)的。客......
2011-12-07行業(yè)聚焦
通信板卡在呼叫中心所起作用
隨著計算機(jī)智能結(jié)合到收發(fā)呼叫中心所產(chǎn)生的語音識別，自動話務(wù)員和語音提示技術(shù)可以成為呼叫...
2011-12-07行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心扮演著企業(yè)和客戶交互媒介角色
將一個呼叫中心升級為一個完全“統(tǒng)一的”多媒體客戶交互中心時，需要記住三個關(guān)鍵方面，及性能，訪問和管理對網(wǎng)絡(luò)提出新的要求。 ...
2011-12-06行業(yè)聚焦