呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第252頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
云呼叫中心客服系統(tǒng)怎么看排隊
云呼叫中心客服系統(tǒng)有個重要的功能就是排隊，不管是通話還是在線會話，都是排隊在調(diào)度，從而保證通話和會話的正常分配，避免影響到電話接通......
2020-01-07行業(yè)聚焦
電話銷售企業(yè)用的呼叫中心是怎樣的？
現(xiàn)在許多企業(yè)建立電銷團隊首先考慮的就是外呼人員的規(guī)模，那么如今電話銷售企業(yè)用的呼叫系統(tǒng)一般是什么樣的呢？接下來便為大家具體介紹一下......
2020-01-07行業(yè)聚焦
適合小型客服中心的呼叫系統(tǒng)
很多客戶都會問到“我們坐席比較少，你們這個呼叫中心可以用嗎？”或者“我只有幾個坐席，你們價格是多少呢”。有什么適合小型客服中心的呼......
2020-01-08行業(yè)聚焦
外包呼叫中心可以為企業(yè)提供哪些服務(wù)項目
許多企業(yè)不太明白外包的形式具體能提供哪些服務(wù)項目，各類外包服務(wù)商是否可以給出一個適合自己的外包方案。那么外包一個呼叫中心具體包含哪......
2020-01-02行業(yè)聚焦
外呼型呼叫中心的兩大應(yīng)用場景
首先，電話外呼的應(yīng)用場景主要分為兩大類，分別是外呼營銷類場景與語音服務(wù)通知類場景。企業(yè)需根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇合適的電話外呼系統(tǒng)。那......
2019-12-23行業(yè)聚焦
電話呼叫中心系統(tǒng)一般運用于哪些企業(yè)？
如今電話呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)觸達客戶的熱點渠道，已經(jīng)在許多領(lǐng)域得到了使用。得益于其簡單快速的搭建方式以及強大而完善的系統(tǒng)功能，方便......
2019-12-18行業(yè)聚焦
客服服務(wù)呼叫中心多少錢
呼叫中心是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段，已經(jīng)在許多領(lǐng)域應(yīng)用，客服接聽比重更多一點，通話錄音、工單、客戶關(guān)系管理以及相關(guān)的客服管理等都......
2019-12-17行業(yè)聚焦
電話呼叫系統(tǒng)主要功能都有哪些？
在公司的銷售、售前以及售后等部門應(yīng)用較多，不管是呼出還是呼入，就會涉及到通話錄音和通話記錄，還有如何將呼入的電話分配給坐席接聽，以......
2019-12-16行業(yè)聚焦
什么是云客服呼叫中心系統(tǒng)
各類云客服軟件都是基于計算機電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)，集成電話、客服移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式為......
2019-12-16行業(yè)聚焦
三個關(guān)鍵點揭秘智能質(zhì)檢是如何工作的？
智能質(zhì)檢是呼叫中心系統(tǒng)重要的功能之一，通過與語音識別以及大數(shù)據(jù)分析等結(jié)合，改變了傳統(tǒng)質(zhì)檢的方式，節(jié)約了人工成本，也大大提升了質(zhì)檢的......
2019-12-13行業(yè)聚焦
呼叫中心在教育行業(yè)是怎樣應(yīng)用的呢
呼叫中心在教育行業(yè)里的需求越來越大，很多教育企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨著宣傳、業(yè)務(wù)管理、客戶管理等多種局限。那么呼叫中心......
2019-12-09行業(yè)聚焦
企業(yè)如何利用呼叫中心系統(tǒng)提高用戶接聽率
客服呼叫中心目前是許多企業(yè)搭建客服團隊必備的配置，而用戶接通率則是考察企業(yè)客服中心的核心指標(biāo)之一。那么企業(yè)應(yīng)該如何利用呼叫系統(tǒng)來提......
2019-12-06行業(yè)聚焦