日常工作中，我們觀察到，一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)“高效溝通”的企業(yè)通常具備一套功能完善的電話會(huì)議系統(tǒng)。對(duì)于工作場(chǎng)所相距遙遠(yuǎn)、開會(huì)時(shí)間不固定、差旅支出遭到嚴(yán)格控制的企業(yè)來講，電話會(huì)議的實(shí)用性不言而喻，同時(shí)，還解決了周期性例會(huì)、緊急溝通會(huì)議、異地員工培訓(xùn)等問題。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)電話會(huì)議所用時(shí)間每年增長(zhǎng)11.6%，對(duì)電話會(huì)議依賴逐漸增強(qiáng)的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)如何挑選一套能夠真正實(shí)現(xiàn)“高效溝通”的電話會(huì)議系統(tǒng)呢？
      1.后臺(tái)操作扁平化
      面對(duì)交互設(shè)計(jì)越來越扁平化的大趨勢(shì)，用戶對(duì)于后臺(tái)操作的簡(jiǎn)潔性、易用性要求越來越高，不太精通技術(shù)的用戶常常會(huì)消耗寶貴的開會(huì)時(shí)間在熟悉陌生系統(tǒng)上，導(dǎo)致“有電話會(huì)議系統(tǒng)，但不會(huì)使”的尷尬情況。成熟的電話會(huì)議系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)該具備：郵件預(yù)約會(huì)議、查看會(huì)議歷史、導(dǎo)入個(gè)人/企業(yè)通訊錄、在線充值續(xù)費(fèi)、隨時(shí)添加/移除參會(huì)人等功能，用戶體驗(yàn)上必須實(shí)現(xiàn)“至多點(diǎn)擊2次”即可實(shí)現(xiàn)用戶想要達(dá)到的目的。
 
                     （上圖為某品牌電話會(huì)議產(chǎn)品后臺(tái)界面）
      2.支持移動(dòng)端發(fā)起會(huì)議
       “出差在外遇到一些突發(fā)情況，需要幾個(gè)部門一起協(xié)調(diào)解決，但身邊沒有電腦等電話會(huì)議發(fā)起終端，這可怎么辦？”隨著智能手機(jī)的功能日益強(qiáng)大，微信端和app端完全打破了傳統(tǒng)集中式會(huì)議在空間及時(shí)間上的局限性，隨時(shí)隨地輸入賬號(hào)進(jìn)入電話會(huì)議系統(tǒng)把參會(huì)人員快速的召集起來，迅速做出正確的決策。另外，對(duì)于經(jīng)常以移動(dòng)端發(fā)起會(huì)議的人來說，自動(dòng)導(dǎo)入通訊錄、保留固定參會(huì)人等這些實(shí)用功能會(huì)顯得更加重要。    
                
                    （上圖為某品牌電話會(huì)議微信端入口）
      3.選用PSTN通訊線路的有成本電話會(huì)議 
      市場(chǎng)上的電話會(huì)議產(chǎn)品層出不窮，廠商所選用的通訊線路被分為PSTN線路和虛擬線路兩種。大品牌的電話會(huì)議廠商與三大運(yùn)營(yíng)商建立起穩(wěn)固的合作關(guān)系，PSTN線路建設(shè)成本略高，但音質(zhì)穩(wěn)定清晰流暢，給參會(huì)者面對(duì)面的交談體驗(yàn)。而虛擬線路基于網(wǎng)絡(luò)通信，對(duì)于小品牌的電話會(huì)議廠商來說成本很低廉，據(jù)親身使用者透露網(wǎng)絡(luò)通訊線路的電話會(huì)議信號(hào)差，通話聲音忽遠(yuǎn)忽近且容易斷線，開會(huì)效果不言而喻。因此，選用PSTN通訊線路的電話會(huì)議還是非常有必要的。