產(chǎn)品升級(jí)|2023全“新”出發(fā)，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)力度再加碼！

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更為重視客戶服務(wù)。通過在服務(wù)策略上的升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造整體品牌美譽(yù)度，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，在客戶服務(wù)模式升級(jí)下，企業(yè)選擇第三方工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的搭建已是常見；

合力億捷作為專注客戶聯(lián)絡(luò)的解決方案提供商，目前已合作10000+客戶，秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)導(dǎo)向，為更好的響應(yīng)客戶需求，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，合力億捷不斷進(jìn)行產(chǎn)品功能升級(jí)優(yōu)化，更是在2023年的全新起點(diǎn)再次推出云客服A6系統(tǒng)V3.8版本！

不同的品牌及產(chǎn)品對(duì)于自身的定位會(huì)有所不同，定位不同傳達(dá)出的視覺效果相差各異，通過品牌色、logo、IP形象等多樣化的視覺傳達(dá)，更能夠讓消費(fèi)者直觀感受到企業(yè)整體的品牌調(diào)性及文化價(jià)值；

當(dāng)用戶點(diǎn)開在線聊天進(jìn)行咨詢互動(dòng)時(shí)，為了讓用戶在與企業(yè)首次接觸，即能加深品牌視覺傳達(dá)的第一印象，在此次功能升級(jí)下，企業(yè)可自行更改聊天框皮膚，上傳智能機(jī)器人IP形象，企業(yè)logo等進(jìn)行品牌VI露出，助力企業(yè)快速提升品牌認(rèn)知。

在日常服務(wù)場(chǎng)景中，因未在服務(wù)時(shí)間、客服個(gè)人原因或其他技術(shù)問題，客戶電話未能及時(shí)接入時(shí)有發(fā)生；但未接來電的快速跟進(jìn)，往往能夠及時(shí)挽回流失客戶，以此避免客戶滿意度降低的風(fēng)險(xiǎn)；

考慮到企業(yè)可能存在咨詢、售后、招商等多個(gè)服務(wù)號(hào)碼，為能更清晰獲取客戶未接來電詳細(xì)信息，在此次升級(jí)中，新設(shè)“主叫+被叫區(qū)分未接來電”功能，客服人員能及時(shí)在后臺(tái)追蹤客戶撥打哪個(gè)服務(wù)號(hào)碼，以此快速了解客戶需求，第一時(shí)間進(jìn)行問題解決。