呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第61頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
小程序客服質(zhì)檢（輔助提升客服服務(wù)質(zhì)量）
微信小程序的盛行，讓更多企業(yè)選擇通過(guò)小程序?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)，在企業(yè)與客戶(hù)之間搭建了又一溝通渠道。相較于電話(huà)客戶(hù)服務(wù)，小程序客戶(hù)服務(wù)在......
2023-12-26行業(yè)聚焦
銀行客服質(zhì)檢系統(tǒng)怎么選擇？
對(duì)于當(dāng)前的銀行客服質(zhì)檢而言，嚴(yán)格公正、處理及時(shí)、敏銳性高都成為不可或缺的質(zhì)檢要求。對(duì)于銀行而言客服質(zhì)檢系統(tǒng)到底應(yīng)該怎么選，才能夠滿(mǎn)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能語(yǔ)音質(zhì)檢（用戶(hù)情緒分析、用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)分析）
智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)從出現(xiàn)到迭代，更迭速度很快，大多數(shù)選擇智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，都是希望能夠通過(guò)及時(shí)質(zhì)檢，來(lái)了解在線(xiàn)坐席......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢系統(tǒng)是什么（系統(tǒng)功能詳解）
智能質(zhì)檢是一種基于語(yǔ)言分析技術(shù)進(jìn)行通話(huà)、文字?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)審核的客服質(zhì)檢手段，智能質(zhì)檢被納入到客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中后，與人工質(zhì)檢形成了相輔......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢系統(tǒng)（在有限時(shí)間內(nèi)快速處理質(zhì)檢內(nèi)容）
對(duì)于客戶(hù)服務(wù)中心而言，智能質(zhì)檢系統(tǒng)已經(jīng)成為不可或缺的系統(tǒng)模塊，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢比例逐漸變小，這種選擇上的變化源自于智能質(zhì)檢系統(tǒng)的效率優(yōu)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢（關(guān)鍵詞檢索、說(shuō)話(huà)人識(shí)別、情緒識(shí)別、繪制用戶(hù)畫(huà)像）
目前客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的智能質(zhì)檢內(nèi)嵌系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的智能質(zhì)檢系統(tǒng)需要具備綜合的質(zhì)檢能力，真正納入AI質(zhì)檢的優(yōu)勢(shì)，逐步......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服語(yǔ)音質(zhì)檢（提高質(zhì)檢工作效率高）
近幾年隨著AI智能質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展，客服語(yǔ)音質(zhì)檢行業(yè)出現(xiàn)了較大的結(jié)構(gòu)動(dòng)蕩，過(guò)去以人工質(zhì)檢為主的質(zhì)檢系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苜|(zhì)檢+人工復(fù)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服對(duì)話(huà)質(zhì)檢（分析報(bào)告及時(shí)反饋）
大家所熟知的客戶(hù)服務(wù)中心不僅包含了一線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)坐席，也包含了起到監(jiān)督和管理作用的客服對(duì)話(huà)質(zhì)檢坐席。過(guò)去客服對(duì)話(huà)質(zhì)檢完全由人工來(lái)完......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服文字質(zhì)檢（文本高效檢索，問(wèn)題匯總解決）
隨著NLP語(yǔ)義分析技術(shù)、ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的成熟化，在客服質(zhì)檢領(lǐng)域當(dāng)中，智能質(zhì)檢正在逐漸取代人工質(zhì)檢，智能質(zhì)檢體系可針對(duì)海量的繪畫(huà)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
呼叫中心智能質(zhì)檢解決方案（針對(duì)場(chǎng)景制定不同的質(zhì)檢模型）
呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)是具有可變性的，可以針對(duì)不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同業(yè)務(wù)需要來(lái)進(jìn)行質(zhì)檢模型的制定設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供更具有針對(duì)性的呼叫......
2023-12-26行業(yè)聚焦
AI語(yǔ)音智能質(zhì)檢（自動(dòng)篩選出違規(guī)內(nèi)容）
AI語(yǔ)音智能質(zhì)檢目前正逐漸普及，其質(zhì)檢能力和效率要比傳統(tǒng)語(yǔ)音質(zhì)檢效率高，尤其是在違規(guī)內(nèi)容篩選上的敏銳度是傳統(tǒng)人工質(zhì)檢無(wú)法比擬的。A......
2023-12-26行業(yè)聚焦
App客服質(zhì)檢（做到實(shí)時(shí)出質(zhì)檢結(jié)果，提升app客服問(wèn)題解決能
21世紀(jì)初期，人們習(xí)慣了通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)等方式獲取客戶(hù)服務(wù)。如今隨著APP逐漸普及，內(nèi)建于APP之內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)越來(lái)越多，客戶(hù)獲得......
2023-12-26行業(yè)聚焦