最近，京東發(fā)布了《618消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》，從報(bào)告上我們可以發(fā)現(xiàn)，今年消費(fèi)趨勢(shì)比較大的一個(gè)特點(diǎn)就是，用戶(hù)在消費(fèi)決策中不僅僅看重產(chǎn)品的品質(zhì)，也看重產(chǎn)品背后的品牌價(jià)值觀和精神內(nèi)涵表達(dá)，同時(shí)，消費(fèi)者更加偏好直擊問(wèn)題的“精準(zhǔn)”產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足細(xì)分生活場(chǎng)景的需要。

據(jù)京東小魔方數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至今，京東已經(jīng)有超過(guò)500多個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)，其中近300個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)增長(zhǎng)速超100%。而在今年京東618開(kāi)始一天內(nèi)，新細(xì)分品牌整體成交額同比增長(zhǎng)超50%


由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，品牌如果想要持續(xù)發(fā)展，必須將原先粗放式的經(jīng)營(yíng)變得精細(xì)化，這樣才能在野蠻生長(zhǎng)不在，流量增長(zhǎng)處于瓶頸的當(dāng)下，抓住消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。


  • 野蠻生長(zhǎng)不在，消費(fèi)者需求已從原先單一產(chǎn)品向精細(xì)化轉(zhuǎn)變


品牌對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的關(guān)注與深耕，核心源于當(dāng)今消費(fèi)者的需求變得越來(lái)越細(xì)致。


《618消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》一則數(shù)據(jù)就曾披露，隨著生活情景的日益復(fù)雜多變，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求從基礎(chǔ)功效逐漸向精細(xì)化進(jìn)階。

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以洗發(fā)護(hù)理為例，在 80 年代，我們常見(jiàn)的現(xiàn)狀是一家人共用一瓶洗發(fā)水，需求僅僅是“洗干凈”；而到現(xiàn)在，大家需求開(kāi)始多元化，如：防開(kāi)叉、護(hù)養(yǎng)、改善毛躁等等，而品牌為了最大限度滿(mǎn)足精致女孩需求，開(kāi)始研發(fā)各類(lèi)細(xì)分產(chǎn)品，如護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、發(fā)油、頭皮精華等等。


而出現(xiàn)這種趨勢(shì)最根本的原因，是因?yàn)槿藗兿M(fèi)理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，原先由于物資匱乏，我們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性，是物質(zhì)上的功能性需求。而現(xiàn)在，受益于祖國(guó)的發(fā)展，人們開(kāi)始追求個(gè)性化的需求體驗(yàn)和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，原先單一的功能早已不能滿(mǎn)足我們的需求。


因此，諸多洞察到消費(fèi)者需求變化的品牌，才開(kāi)始關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域，并將原有粗獷式打法轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，力圖在這個(gè)流量見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下抓住每一個(gè)消費(fèi)者。


  • 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成大勢(shì)所趨，私域或成其中制勝關(guān)鍵


當(dāng)越來(lái)越多用戶(hù)群體的選擇精細(xì)化產(chǎn)品時(shí)，品牌必然需要迎合用戶(hù)需求做轉(zhuǎn)變，重新找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方向，在這其中，不少品牌為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)已開(kāi)始走向私域。


談到私域相信大家都已不陌生，畢竟我們身邊通過(guò)私域大火起來(lái)的品牌已經(jīng)太多，食飲行業(yè)的元?dú)馍?、LemonBox；餐飲行業(yè)的喜茶、星巴克、瑞幸；美妝行業(yè)的絲芙蘭、蘭蔻等等。


而這些品牌之所以能成功，不僅僅是他們做了私域，更重要是他們懂得私域背后的底層邏輯，就是精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，即通過(guò)提供給用戶(hù)喜歡的交互方式，解決他們的痛點(diǎn)，反復(fù)加強(qiáng)用戶(hù)的粘性和信任，最終提升復(fù)購(gòu)和用戶(hù)的全生命周期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。


就拿瑞幸來(lái)說(shuō)，此前瑞幸咖啡營(yíng)銷(xiāo)的策略是擴(kuò)張性裂變，而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)重新調(diào)整后則升級(jí)為精細(xì)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，即將用戶(hù)拉入私域流量池，并基于人群需求的精準(zhǔn)優(yōu)惠補(bǔ)貼的方式不斷激活存量用戶(hù)，通過(guò)這樣的方式，瑞幸的月消費(fèi)頻次提升30%，周復(fù)購(gòu)人數(shù)提升28%。


所以，對(duì)品牌而言，如果想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，我們必須順勢(shì)而為，積極入局私域，并不斷打磨私域玩法，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。


以上就是我們今天分享的內(nèi)容了，雖然618已結(jié)束，但《618消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》披露的潛在信息，其實(shí)值得每一個(gè)品牌去思考，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，如果我們不想被淘汰，我們其實(shí)需要不斷洞察消費(fèi)者，并基于消費(fèi)者的選擇去改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，打破固有玩法，積極去做轉(zhuǎn)變，而這個(gè)轉(zhuǎn)變即精細(xì)化，私域化。


合力億捷作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的頭部軟件和服務(wù)提供商，早在2019年就積極探索私域玩法，并在2020年打造了基于私域場(chǎng)景的SCRM產(chǎn)品，在2021年基于用戶(hù)需求打造了一套可落地的全場(chǎng)景私域運(yùn)營(yíng)方案，幫助企業(yè)構(gòu)建基于大連接的私域。


還創(chuàng)新性的提出“電話+微信雙劍合璧”的概念，并通過(guò)SOP，將品牌所期望精細(xì)化運(yùn)營(yíng)落實(shí)在方方面面，實(shí)現(xiàn)“千人千面”自動(dòng)化，營(yíng)銷(xiāo)化的觸達(dá)。并成立了專(zhuān)業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)陪跑服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)個(gè)性化設(shè)計(jì)落地方案，真正落地精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)工作。


目前，合作客戶(hù)已覆蓋電信、教育、保險(xiǎn)、家具、美妝、茶飲、汽車(chē)等眾多細(xì)分行業(yè)，小雨傘保險(xiǎn)、伽藍(lán)、茶百道、慕思寢具等眾多知名品牌。