呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第71頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
客服助理是干嘛的（需要掌握的工作技巧）
客服助理是通網(wǎng)絡(luò)、電話、面對(duì)面等方式傾聽并解決客戶的問題和需求。客服助理不僅需要理解客戶的需求和問題，還需要具備優(yōu)秀的溝通技巧和解......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客服服務(wù)助理的職責(zé)（如何做好客服服務(wù)助理工作）
客服服務(wù)助理是企業(yè)和客戶之間的溝通橋梁，對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系有著至關(guān)重要的作用，因此客服助理的工作方法決定了他們能為客戶提供怎樣的高質(zhì)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
專業(yè)客服所需硬件（電話客服系統(tǒng)）
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)逐漸的使用客服系統(tǒng)軟件為客戶提供服務(wù)，這樣不僅可以提高服務(wù)效率，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的數(shù)據(jù)梳理也有著較大的好處。那么，專業(yè)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
電腦軟電話（節(jié)省通話費(fèi)用）
現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展比較快速，在與人進(jìn)行通訊的時(shí)候，通過單純的電話已經(jīng)無法滿足人們的需求，軟電話應(yīng)運(yùn)而生。通過軟電話能夠使溝通更加的方便，......
2023-12-15行業(yè)聚焦
呼叫中心忙線轉(zhuǎn)接功能（系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接到外線）
作為服務(wù)為主的呼叫中心，現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)屬于是一個(gè)通話和轉(zhuǎn)接比較重要的功能。在使用的過程中，如果客戶的問題，不是一個(gè)客戶通過解釋......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客訴率增長(zhǎng)率（如何降低客訴率）
與客戶維持良好的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。但是如果客戶的服務(wù)質(zhì)量差，會(huì)造成客訴率增長(zhǎng)的情況出現(xiàn)。那么，客訴率如何計(jì)算......
2023-12-15行業(yè)聚焦
智能外呼系統(tǒng)（優(yōu)勢(shì)和分析）
現(xiàn)在智能外呼系統(tǒng)屬于是一種革新的營(yíng)銷方式，在使用的過程中已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。智能化語(yǔ)音交互以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠有效實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
物流呼叫系統(tǒng)（定義以及優(yōu)勢(shì)）
物流的發(fā)展比較快速，通過物流呼叫系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行統(tǒng)一的整合和管理，加快信息的更新速度。下面小編就物流呼叫系統(tǒng)的定義以及......
2023-12-15行業(yè)聚焦
市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查（意見收集、數(shù)據(jù)收集）
通過市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的數(shù)據(jù)變化，對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)化以及企業(yè)的發(fā)展都有著較為重要的作用。那么，市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查的方法有哪些呢？通......
2023-12-15行業(yè)聚焦
雙呼系統(tǒng)平臺(tái)【更好的聯(lián)系客戶，提高效率】
現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于撥打電話方面管控比較嚴(yán)格，采用傳統(tǒng)的電話進(jìn)行電話營(yíng)銷，容易出現(xiàn)很多問題，比如被封號(hào)或者是封卡等等。所以現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)采......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客服系統(tǒng)對(duì)比可以有效地解決各類溝通問題
客服系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，可以有效地解決各類溝通問題。但是，在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)中，客服僅僅是單純的信息傳遞與處理.對(duì)企業(yè)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客服聊天功能可以促進(jìn)工作效率提升
隨著企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量越來越重視，許多企業(yè)已經(jīng)開始使用客服聊天功能來輔助客服人員接待和服務(wù)客戶。那么，對(duì)于客服人員來講，如何高效使......
2023-12-15行業(yè)聚焦