呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第285頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心培訓(xùn)問題
呼叫中心是以人力資源為根本的行業(yè)，呼叫中心服務(wù)人員以及管理人員的水平與呼叫中心的密切相關(guān)。呼叫中心人員的職業(yè)培訓(xùn)也得到了企業(yè)越來越......
2013-11-05行業(yè)聚焦
呼叫中心人工話務(wù)量
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，呼叫中心作為對(duì)外服務(wù)的重要窗口，隨著用戶認(rèn)知度的提高，呼叫量也隨之急聚攀升，而話務(wù)員的人員數(shù)量卻不......
2013-11-04行業(yè)聚焦
廣播局呼叫系統(tǒng)
將用戶電話接入服務(wù)熱線，用戶接通后，系統(tǒng)自動(dòng)提取主叫號(hào)碼，識(shí)別用戶身份，并記錄用戶此次呼叫的相關(guān)信息；同時(shí)，此部分提供來電防火墻功......
2024-05-06行業(yè)聚焦
成本微 性能高的微呼叫中心
微呼叫中心特點(diǎn)：低成本：微呼叫中心通過優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，降低了傳統(tǒng)呼叫中心的高昂建設(shè)和運(yùn)維成本，使得中小企業(yè)也能夠承擔(dān)起建立......
2024-04-29行業(yè)聚焦
醫(yī)療教育呼叫中心解決方案
隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，很多大學(xué)擁有一個(gè)或者多個(gè)校區(qū)，位置分散、人群分離，各個(gè)校區(qū)之間存在著信息隔離，學(xué)生相互交流及師生之間的交流......
2013-10-28行業(yè)聚焦
機(jī)場(chǎng)訂票呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
呼叫中心由五個(gè)部分組成：客戶端、呼叫控制、呼叫中心管理、坐席端、中心數(shù)據(jù)庫(kù)。1、訂票呼叫中心客戶端客戶端與呼叫中心的關(guān)系不大，只需......
2024-04-30行業(yè)聚焦
殘疾人援助呼叫系統(tǒng)
殘疾人援助中心電話呼叫服務(wù)系統(tǒng)將通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、手機(jī)短信息等多種接入手段相結(jié)合的方式向廣大殘疾人提供724小時(shí)服務(wù)。即......
2024-05-06行業(yè)聚焦
獨(dú)立式呼叫中心
對(duì)于獨(dú)立式呼叫中心而言，來電通常不能被自由地在該類型的呼叫中心之間轉(zhuǎn)接與信息共享。對(duì)于每一個(gè)獨(dú)立式呼叫中心而言，都擁有同樣的語(yǔ)音及......
2013-10-22行業(yè)聚焦
呼叫中心的發(fā)展方向都有哪些?
現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代，誰(shuí)擁有的信息越多越有價(jià)值誰(shuí)就能贏得更多的價(jià)值和成功。作為信息時(shí)代產(chǎn)物的呼叫中心，未來的發(fā)展方向都有哪些呢?這......
2013-10-21行業(yè)聚焦
呼叫中心軟件的重要作用不可忽視
了解呼叫中心軟件首先就要先明白什么是呼叫中心。雖然呼叫中心的門類繁雜，但有一種我們?nèi)粘Ｉ钪心軌蚪?jīng)常接觸到的就是客服。呼入呼出是呼......
2013-10-18行業(yè)聚焦