微呼叫中心特點(diǎn)：
低成本：微呼叫中心通過(guò)優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，降低了傳統(tǒng)呼叫中心的高昂建設(shè)和運(yùn)維成本，使得中小企業(yè)也能夠承擔(dān)起建立自己的呼叫中心。
高性能：盡管成本降低，但微呼叫中心的性能并未受到影響。它們能夠提供高識(shí)別準(zhǔn)確率的語(yǔ)音服務(wù)，支持多并發(fā)通路，保證99.99%以上的高可用性，確保企業(yè)級(jí)服務(wù)的穩(wěn)定性。
快速接入：微呼叫中心支持標(biāo)準(zhǔn)VoIP語(yǔ)音信號(hào)，并提供多種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議代理及SDK，同時(shí)提供Http REST API接口，使得企業(yè)能夠快速接入現(xiàn)有的通信系統(tǒng)。
易于管理：微呼叫中心通常配備有簡(jiǎn)便易用的管理界面，使得非專(zhuān)業(yè)人員也能輕松管理和操作，降低了對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的依賴(lài)。
托管運(yùn)營(yíng)模式：一些微呼叫中心采用托管運(yùn)營(yíng)模式，這意味著企業(yè)無(wú)需自建系統(tǒng)，而是通過(guò)云服務(wù)提供商來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理呼叫中心，進(jìn)一步降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)難度和成本。
適配性強(qiáng)：無(wú)論是硬件交換還是軟件交換，微呼叫中心都能良好地適應(yīng)，滿足不同企業(yè)的具體需求。
統(tǒng)一登錄：只需登錄系統(tǒng)，即可在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話、短信、電話會(huì)議等功能，無(wú)需頻繁登錄多系統(tǒng)，頻繁記住多個(gè)帳號(hào)和密碼，提高工作效率。
節(jié)省通信費(fèi)用：超值的通訊資費(fèi)，節(jié)省企業(yè)大量通信費(fèi)用。
全方位把握客戶(hù)信息：詳細(xì)記錄客戶(hù)信息，便捷式多維度統(tǒng)計(jì)查詢(xún)，輕松跟蹤信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，夯實(shí)服務(wù)，使其變得更靈活、高效。
管理便捷：通過(guò)任務(wù)管理，監(jiān)控過(guò)程，跟進(jìn)結(jié)果、分析完成情況，優(yōu)化階段性工作計(jì)劃，全面優(yōu)化管理行為，提高工作效率。
客戶(hù)關(guān)懷：利用系統(tǒng)短信、郵件功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、適時(shí)的客戶(hù)關(guān)懷，提升了客戶(hù)的滿意度與忠實(shí)度。
客戶(hù)二次服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：在服務(wù)過(guò)程的各個(gè)階段，根據(jù)歷史服務(wù)記錄分析，找出共性，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
24小時(shí)：簡(jiǎn)潔易用的界面，減少員工培訓(xùn)成本，通過(guò)知識(shí)庫(kù)功能實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)快速共享，讓新員工最短時(shí)間內(nèi)具備上崗要求。
