近年來，我國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，可謂星星燎原之勢(shì)，顛覆了國人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。作為電商領(lǐng)域知名的年度盛會(huì)，第八屆派代電商年會(huì)于2016年8月28日、29日在北京會(huì)議中心盛大舉行，北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“合力億捷”）作為電商行業(yè)企業(yè)服務(wù)贊助品牌，也參與到了此次盛會(huì)當(dāng)中。
從2009年到2016年，每年的8月舉辦的派代年會(huì)已經(jīng)成為中國電商領(lǐng)域具有影像力的盛會(huì)。今年會(huì)議以關(guān)注“未來3年電商新趨勢(shì)”為特色，勵(lì)志于給電商創(chuàng)業(yè)者帶來一個(gè)“可行動(dòng)的未來”。一大批電商領(lǐng)軍人物分享了電商領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)干貨，給參會(huì)者帶來更聚焦、更有實(shí)戰(zhàn)意義的啟發(fā)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，普通的中介批發(fā)和代理市場(chǎng)也逐漸萎縮，電商企業(yè)需要越來越多的直接的接觸消費(fèi)者，突增的服務(wù)壓力是不可言喻了，由此帶來了市場(chǎng)服務(wù)設(shè)施的需求劇增。如何既經(jīng)濟(jì)又方便的方式服務(wù)于客戶?成為電商市場(chǎng)逐漸面臨的問題。
合力億捷和電商行業(yè)結(jié)緣不僅從這里開始，早在“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“雙十一”、“O2O”等電商行業(yè)的風(fēng)口浪尖時(shí)，合力億捷就參與到了電商行業(yè)的客戶服務(wù)當(dāng)中，在一次次的實(shí)踐考驗(yàn)中成就今天的云客服領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。
現(xiàn)如今，在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和內(nèi)容營銷趨勢(shì)的推動(dòng)下，電商行業(yè)又一次的迎來了新一輪的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，合力億捷以“技術(shù)”為先導(dǎo)，深入發(fā)展云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，打破原有客戶服務(wù)的單一渠道，發(fā)展到多個(gè)渠道服務(wù)，成了就新一代“云客服3.0”產(chǎn)品，真正意義上實(shí)現(xiàn)電話、APP、微信、微博、WEB等多渠道輕松對(duì)接，使得電商行業(yè)客戶能夠?qū)崿F(xiàn)電話及在線客服多途徑客戶服務(wù)。
目前合力億捷的在線客戶有千余家，其中，不乏電商行業(yè)的翹楚:京東、國美、智聯(lián)招聘、滴滴出行、58同城、美麗說、中糧、易車網(wǎng)、茵曼、駱駝、都市麗人、迪卡儂、初語和小黑裙等。大量電商企業(yè)選擇合力億捷云客服，主要有幾個(gè)方面的原因，一是成本低，可控性好。二是可輕松應(yīng)對(duì)電商行業(yè)的大量接入需求。三是可快速、靈活增減坐席。四是可無縫隙對(duì)接企業(yè)的后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。五是提供多渠道的應(yīng)用環(huán)境。合力億捷不僅是在追隨用戶需求，而是在預(yù)見并超越用戶需求，使得電商企業(yè)“只需要擅長(zhǎng)營銷，客服放心交給合力！”。
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