現(xiàn)在社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展，智能信息化程度越來越高，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)被不斷的應(yīng)用在不同的行業(yè)，比如電信、金融、教育、房產(chǎn)、電商之類的行業(yè)。使用這個系統(tǒng)能夠更方便的聯(lián)絡(luò)客戶，記錄客戶的各種信息，節(jié)約運營成本。但是有一些特殊的應(yīng)用場景，比如打車行業(yè)APP下單之后，平臺會將雙方的號碼隱藏起來，顯示平臺所提供的號碼，這樣有助于保護隱私。那么雙呼顯示號碼到底是什么呢？
一、雙呼顯示的號碼是什么
雙呼顯示的號碼其實就是語音服務(wù)平臺的號碼，不是主叫方的電話號碼，也不是被叫方的電話號碼。在雙呼API接口調(diào)用成功之后，呼叫中心系統(tǒng)會使用自己的主叫顯示號碼直接打主叫的號碼。至于被叫是使用被叫號打給被叫號碼，這樣主叫跟被叫之間就可以完成一次語音的通信。
在整個通信的過程中，不論是主叫還是被叫的電話上面所顯示的號碼都不是對方直接的號碼，而是顯示語音平臺服務(wù)號碼?，F(xiàn)在這種情況被廣泛的應(yīng)用在企業(yè)的辦公電話，還有就是一些打車的APP上面。
二、使用雙呼顯示號碼系統(tǒng)的好處
1、避免被投訴和封號
現(xiàn)在咱們國家是有相關(guān)的政策管控這個方面的，因為現(xiàn)在的電銷行業(yè)越來越頻繁，如果不斷的外呼是會導(dǎo)致客戶投訴的增加投訴率，那么對于企業(yè)來說是會有不利的影響。為了解決這個問題就必須要尋找一種符合規(guī)定的情況外呼，減少投訴和被封號的情況，所以雙呼系統(tǒng)就出現(xiàn)了同時顯示的是第三方平臺的號碼，這樣企業(yè)就不容易被封號。
2、能夠加強企業(yè)對客戶信息的保護
這種雙呼系統(tǒng)是能夠?qū)㈦p方的真實號碼直接給隱藏起來的，對于企業(yè)來說，能夠很好地保護客戶的信息，不容易被別人知道，當(dāng)然這也就能夠很好地保證企業(yè)的資源不被流失。
3、減少外呼壓力，提高工作效率
在沒有出現(xiàn)雙呼系統(tǒng)之前，大量的外呼遺留下來的很多未接電話，會導(dǎo)致客服人員不斷的重復(fù)撥打電話，工作壓力會變大。而雙呼系統(tǒng)出現(xiàn)可以直接用手機和電腦端來撥打客戶的電話，并且雙呼顯示的號碼并不是客戶的真實號碼，而是第三方平臺的號碼，隱藏了客戶的真實號碼，減輕了員工的外呼壓力，當(dāng)然工作效率也就能夠提升。
總結(jié)：
現(xiàn)在的雙呼系統(tǒng)發(fā)展的越來越好，比如支持APP利嵌入式的通話服務(wù)，也就是說在指定的時間內(nèi)是可以呼叫對方的。比如APP打車的時候，客戶在平臺上面下單之后就會顯示平臺所提供的號碼。而將打車雙方的真實號碼給隱藏起來，在完成了整個打車任務(wù)之后，平臺的號碼也是會隨之失效的，而打車的雙方也就不能再直接聯(lián)系。這個功能的存在很好的保護了雙方的隱私，但是又不會影響到雙方的溝通，所以越來越受到人們的喜愛。
