企業(yè)在與客戶進行溝通的時候，一般使用座機，而且還會使用呼叫轉(zhuǎn)移功能，這樣可以將客戶轉(zhuǎn)接給不同的客服人員，為客戶提供個性化的服務(wù)。一些企業(yè)不知道如何辦理座機呼叫轉(zhuǎn)移取消業(yè)務(wù)，下面通過一篇文章為大家介紹一下。
一、呼叫轉(zhuǎn)移是什么
呼叫轉(zhuǎn)移通常是在客戶撥打電話的時候，會將來電轉(zhuǎn)移到其他號碼上，通過該方法可以在用戶忙碌或者是無法接聽的情況下將其轉(zhuǎn)接到其他設(shè)備上，使其他的人員為客戶提供服務(wù)，通過該方法能夠避免出現(xiàn)漏接重要電話的情況出現(xiàn)。
呼叫轉(zhuǎn)移也是企業(yè)較為常用的通信功能，通過該功能能夠?qū)黼娹D(zhuǎn)接到其他設(shè)備上，同時也避免了頻繁的更換設(shè)備導(dǎo)致的通訊信號中斷的情況出現(xiàn)。通過該方式能夠幫助企業(yè)提高通訊的效率，同時也能夠為客戶提供個性化的服務(wù)，提高客戶的滿意度。
呼叫轉(zhuǎn)移也可以將來電轉(zhuǎn)接到語音信箱中，這樣可用戶在撥打電話的時候可以直接將需求訴說出來，記住可以通過語音信息上了解客戶來電的內(nèi)容，可以避免重要的電話出現(xiàn)錯過的情況。而且現(xiàn)在隨著技術(shù)的發(fā)展呼叫轉(zhuǎn)移功能，也可以在手機上或者是電腦軟件上進行操作，使用起來相對的方便，能夠滿足企業(yè)或者是個人的生活需求。通過呼叫轉(zhuǎn)移功能，能夠?qū)崿F(xiàn)電話無縫接聽或者是轉(zhuǎn)接的情況，提高了通信的效率以及便捷性。
二、座機呼叫轉(zhuǎn)移取消方法
1、通過座機按鍵取消
呼叫轉(zhuǎn)移可以使客服人員不在線的時候，將客戶的電話轉(zhuǎn)移到其他的位置，使其為客戶提供接待，但是如果不需要該功能的時候，也可以通過座機按鍵進行取消，因為座機上面一般都有呼叫轉(zhuǎn)移取消的按鍵，但是根據(jù)座機的不同操作的步驟也會有一些區(qū)別，但是大體不差。在操作的時候抬起話筒，然后輸入取消呼叫轉(zhuǎn)移的指令，即可完成操作，操作相對的簡單，在聽到確認(rèn)之后放下話筒即可取消呼叫轉(zhuǎn)移功能。
2、通過運營商進行取消
設(shè)計呼叫轉(zhuǎn)移功能是由運營商進行設(shè)置的，這時候通過座機按鍵一般無法取消，可以與運營商進行聯(lián)系。撥打運營商的客服電話，通過語音操作，選擇相應(yīng)的服務(wù)線，也可以通過人工客服取消呼叫轉(zhuǎn)移。該方法操作起來相對的簡單，只需要根據(jù)指令進行操作即可。
總結(jié)：
呼叫轉(zhuǎn)移的功能實用性比較強，通過該功能能夠避免個人漏接重要的電話，企業(yè)也可以通過該功能為客戶提供個性化的服務(wù)，但是如果不需要的時候，可以根據(jù)具體的設(shè)置方法進行取消，在操作的過程中如果出現(xiàn)了問題不會操作，可以撥打熱線，采用人工服務(wù)的方式幫助個人或者是企業(yè)取消座機呼叫轉(zhuǎn)移的功能。
