現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都會(huì)選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)來(lái)作為本企業(yè)跟客戶(hù)之間溝通的一種有效的方式，能夠提高其溝通效率和服務(wù)水平，因此能夠更好地發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。不過(guò)很多企業(yè)對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)仍然是存在著一些不解之處的，比如關(guān)于號(hào)碼的問(wèn)題，那么呼叫系統(tǒng)號(hào)碼是什么，今天就讓小編為大家詳細(xì)的介紹一下吧。
1、固定座機(jī)號(hào)碼
不論是企業(yè)或者是家庭的固定電話(huà)都是可以直接作為呼叫中心的接入號(hào)碼來(lái)使用的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是可以直接將家里面或者是企業(yè)里面之前所安裝的固定電話(huà)綁定到呼叫中心系統(tǒng)，那么就可以直接作為呼叫系統(tǒng)的號(hào)碼來(lái)使用了，很簡(jiǎn)單很方便，不需要另外再申請(qǐng)新的號(hào)碼。
2、95短號(hào)碼
95開(kāi)頭的短號(hào)碼不是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商所管理的特殊的號(hào)碼。要使用95開(kāi)頭的短號(hào)碼是需要進(jìn)行申請(qǐng)的，而在申請(qǐng)的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)需要有嚴(yán)格的要求，如果能夠申請(qǐng)95短號(hào)碼，那么是可以作為呼叫中心系統(tǒng)的接入號(hào)碼。在申請(qǐng)下來(lái)之后，就可以將95號(hào)碼跟企業(yè)需要綁定的電話(huà)線(xiàn)路綁定到一起即可使用。
3、400號(hào)碼
400電話(huà)應(yīng)該很多人都比較熟悉，這是運(yùn)營(yíng)商所推出的主叫和被叫話(huà)費(fèi)分?jǐn)偟碾娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，要注意的是400并不是指的電話(huà)，是有10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號(hào)碼。400的號(hào)碼是不需要企業(yè)安裝別的通訊設(shè)備，可以直接綁定企業(yè)原有的電話(huà)就能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)能夠通過(guò)400就實(shí)現(xiàn)中繼線(xiàn)功能。所以有了400號(hào)碼企業(yè)只需要公布的統(tǒng)一的400號(hào)碼，這樣客戶(hù)在打入電話(huà)的時(shí)候就能夠轉(zhuǎn)接到企業(yè)實(shí)體電話(huà)上面，很方便顧客的記憶。
4、800號(hào)碼
800號(hào)碼也被叫做是免費(fèi)電話(huà)或者是集中付費(fèi)業(yè)務(wù)。800號(hào)碼其實(shí)跟400號(hào)碼是有很多相似之處的，企業(yè)用來(lái)聯(lián)系客戶(hù)能夠很好地宣傳企業(yè)在社會(huì)上的形象。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)不管有多少分支機(jī)構(gòu)，只需要對(duì)外宣傳一個(gè)800的號(hào)碼就可以了。
不過(guò)需要注意的是800號(hào)碼跟400號(hào)碼也有不同之處，因?yàn)?00是由被叫方，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是由企業(yè)這一方來(lái)支付電話(huà)費(fèi)用，而主叫方也就是客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候是不需要另外付電話(huà)費(fèi)的。
5、1開(kāi)頭的短號(hào)碼
這些號(hào)碼也被用作是呼叫系統(tǒng)的接入號(hào)碼，不過(guò)使用這些類(lèi)型的號(hào)碼是需要綁定固定的電話(huà)線(xiàn)路的，比較常見(jiàn)的，如中國(guó)移動(dòng)使用的電話(huà)就是1開(kāi)頭的，還有中國(guó)電信的官方電話(huà)，使用的是1開(kāi)頭的，這些都是這一類(lèi)的呼叫系統(tǒng)號(hào)碼。
總結(jié)：
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫系統(tǒng)號(hào)碼是可以選擇多種多樣的，不過(guò)一般來(lái)說(shuō)企業(yè)都會(huì)選擇一個(gè)號(hào)碼，這樣方便顧客的記憶，也能夠維護(hù)企業(yè)形象的一致性，在對(duì)外的時(shí)候只需要公布這一個(gè)接入號(hào)碼就可以了，而其他的電話(huà)就不需要對(duì)外公布了。不過(guò)雖然只是有一個(gè)接入號(hào)碼，但是在呼叫中心，后臺(tái)接入的通信設(shè)備數(shù)量其實(shí)是很多的。
