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合力編輯 2022/12/21 09:47:19

傳統(tǒng)的電銷模式封卡率高，很多年輕銷售不愿意辦卡做業(yè)務(wù)，而座機外呼又容易引起客戶反感，接通率也不高。使用外呼系統(tǒng)，無論是外呼效率，還是對客戶情況的記錄都有著顯著效率提升。管理層更容易對銷售人員實施一體化管理，銷售工作也會更加便捷和高效。

不過也正因為外呼系統(tǒng)成為電銷市場的剛需，如何選擇也成為了一個問題。目前電銷團(tuán)隊仍然面臨觸客難、轉(zhuǎn)化低、客戶易流失的難題，單獨使用外呼系統(tǒng)并不能一網(wǎng)打盡這些難題。怎么在保持電銷模式優(yōu)勢的情況下打破困局，合力億捷給出了答案。那就是通過企業(yè)客戶管理系統(tǒng)與企業(yè)微信結(jié)合，形成獲客、識客、轉(zhuǎn)化、管理的閉環(huán)運營體系。電銷團(tuán)隊有企業(yè)微信的加持，不僅可以承載電銷后的客戶，并且為企業(yè)增加了后期觸客的能力和渠道。

電銷團(tuán)隊目前需要解決的問題大致有三點：

· 電話觸客方式逐漸不奏效，尤其在騷擾電話的管控措施下線路容易被封、號碼容易被標(biāo)記，獲客的成本不斷增加。

· 獲取客戶資源后對于意向不高的客戶還需要進(jìn)行培養(yǎng)，但是電銷團(tuán)隊缺少有效的培養(yǎng)措施，銷售難以激發(fā)客戶的興趣，容易流失資源。

· 目前銷售培養(yǎng)客戶大多數(shù)在個人微信，個微相對難以監(jiān)管，管理層無法掌握跟進(jìn)情況和客戶狀態(tài)，并且極易被離職人員帶走客戶資源。

電話+企微如何解決電銷難題，從以下4個方面入手：

I 高效獲客

通過多種獲客方式，比如活碼、短鏈、一鍵添加等，將直播、網(wǎng)站、公眾號等各個渠道的客戶引入企微，實現(xiàn)高效獲客。

I 對接原有CRM系統(tǒng)

一般企業(yè)原有CRM系統(tǒng)互動性比較弱，只能單方面聯(lián)系客戶。而電話+企微的解決方案，能夠?qū)⑵笪拥狡髽I(yè)原有的CRM系統(tǒng)?；谠械目蛻粜畔⑦M(jìn)行精細(xì)運營，無需重新構(gòu)建新的流量池，也能做到強社交的運營模式。

I 企微自動化營銷

電銷行業(yè)絕大多數(shù)的客戶都是沉默客戶，利用好這些現(xiàn)有資源，激活沉默客戶是很多電銷團(tuán)隊轉(zhuǎn)型的絕佳方案。合力電話+企微的方案就可以完美地做到這一點，制定一套適合企業(yè)的自動化營銷流程，高效觸達(dá)沉默客戶。

首先通過對接原有CRM系統(tǒng)，將沉默客戶進(jìn)行篩選，根據(jù)以往的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像，比如意向程度、產(chǎn)品興趣方向、談判階段等。然后根據(jù)畫像制定好針對性內(nèi)容，通過文字、圖片、視頻等形式展現(xiàn)，刺激客戶的購買興趣。最后制定推送規(guī)則，當(dāng)達(dá)到觸發(fā)條件時，銷售就會收到任務(wù)提醒，通過一鍵點擊發(fā)送來進(jìn)行內(nèi)容推送，完成自動營銷的一個步驟。銷售可以輕松完成對沉默客戶的觸達(dá)，又不會過于發(fā)送重復(fù)性內(nèi)容騷擾客戶。