呼叫中心系統(tǒng)要怎么收費？

呼叫中心系統(tǒng)要怎么收費？

呼叫中心系統(tǒng)一般涉及到的費用有軟硬件費用和通信費用等，無論是呼入型還是呼出型的系統(tǒng)都離不開這幾種費用：

呼叫中心系統(tǒng)的通信費用一般包含的費用有話費套餐費用、號碼顯示費用還有短信費用等。如果是自建的呼叫中心系統(tǒng)，還要包含運營商收取的固話費用也就是線路月租費用。話費套餐可以分成幾個階段等級，可以按照分鐘數(shù)進行計價，其中手機類型的套餐計價費用最高，要求比較低，對大多數(shù)行業(yè)來說都適用。

運營商線路費用低但不是所有行業(yè)都適用，而且對總通話量也是有要求的。對于對外顯示號碼的費用，號碼數(shù)量越多單價費用也越低；短信費用是根據(jù)企業(yè)的坐席數(shù)量決定的，可以隨時進行短信充值，充值的量越大所需要的的費用也越低。有一些企業(yè)的業(yè)務(wù)是不需要短信通知的，所以短信費用在呼叫中心系統(tǒng)中也需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進行計算。

呼叫中心系統(tǒng)定制怎么收費？

有的企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)需要技術(shù)研發(fā)團隊進行定制開發(fā)，這時候就需要涉及到定制服務(wù)費用，從研發(fā)到調(diào)試以及后續(xù)的正式上線運營，這中間都需要提供一定的費用。但這樣的一般會在前期有較高的投入，后期運營通暢后回報也是相當(dāng)豐厚的，只需要定期支出運營保障費用即可。有的對信息存儲要求較高的企業(yè)，可能還要支付定制系統(tǒng)的硬件設(shè)備的費用，采用本地部署的費用基本上是所有呼叫系統(tǒng)中最昂貴的。

呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該怎么選擇？

絕大多數(shù)企業(yè)選擇的是哪種方式呢，中小型企業(yè)對信息存儲要求不高，會選擇價格相對親民的供應(yīng)商出租呼叫中心，通過云數(shù)據(jù)調(diào)用中心站點服務(wù)器的數(shù)據(jù)，符合大多數(shù)企業(yè)的呼叫需求，只需要租用系統(tǒng)向供應(yīng)商提供租賃費用即可，不需要在昂貴的設(shè)備上進行投入，更加方便和快捷。

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總結(jié)：

在建立呼叫中心的時候需要企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求決定采用哪種呼叫方式，以確認接下來的費用計算問題，無論是租用還是定制，400還是手機號，是否需要短信通知業(yè)務(wù)，都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的需求來決定，這樣才能有的放矢、提質(zhì)增效。