很多企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，不知道應(yīng)該選擇什么樣品牌加適合自己公司的發(fā)展。其實(shí)選擇的第一要素就是要滿足自身業(yè)務(wù)需求，不能只看功能的復(fù)雜程度，實(shí)際上越貼合自身企業(yè)發(fā)展的，需求越簡(jiǎn)潔越好，這樣才能提升企業(yè)的發(fā)展效率。我們一般都推薦選擇那些經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)廠商，那么，呼叫中心系統(tǒng)品牌有哪些推薦？
呼叫中心系統(tǒng)品牌有哪些推薦？
老牌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的，很多老牌廠商都積累了多年的案例經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)功能上更加完善。一般具有呼叫中心的基礎(chǔ)功能，例如呼入呼出來電顯示彈屏，還能提供一些智能服務(wù)，比如，智能語音交互、質(zhì)檢和分析等問題解決方案。完備的呼叫中心系統(tǒng)也會(huì)相應(yīng)配套一些完善的工單系統(tǒng)，以便于企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門之間的協(xié)同溝通。
老牌廠商在案例層面的豐富程度也是極高的，幾乎都擁有較高的自主研發(fā)能力，服務(wù)的客戶也會(huì)是比較大型的知名企業(yè)。無論是從服務(wù)受眾方面，還是從系統(tǒng)穩(wěn)定性方面都會(huì)有強(qiáng)勁的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
老牌廠商還能靈活提供解決方案，由于他們的發(fā)展歷程比較久遠(yuǎn)，能為各種行業(yè)提供細(xì)致的解決方案，本地化服務(wù)的能力強(qiáng)勁，技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì)也比較成熟，能夠支撐全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)服務(wù)。
在系統(tǒng)性能方面，系統(tǒng)搭建都是根據(jù)企業(yè)需求來部署和實(shí)現(xiàn)的，穩(wěn)定性方面也相對(duì)靠譜，再加上與三大運(yùn)營(yíng)商的緊密合作，定能為客戶提供一個(gè)安全、可靠、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。在售后服務(wù)方面，老牌廠商也會(huì)從專業(yè)度方面保證服務(wù)的企業(yè)得到完備的客戶服務(wù)和關(guān)照，對(duì)系統(tǒng)正常運(yùn)行全程追蹤跟進(jìn)，遇到緊急的問題可以快速及時(shí)響應(yīng)，盡心盡力為客戶提供一個(gè)周到貼心的客戶服務(wù)支持。
合力億捷是一家老牌呼叫中心全套解決方案的服務(wù)商，提供從呼叫中心本地化部署到400號(hào)碼、中繼資源、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)在內(nèi)的全套呼叫中心解決方案，行業(yè)覆蓋快遞物流、電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等。
