企業(yè)在部署呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，除了要考慮系統(tǒng)本身的版本、系統(tǒng)規(guī)模外，一般都要考慮呼叫中心的建設(shè)成本。系統(tǒng)本身的因素比較容易通過(guò)篩選對(duì)比等方式進(jìn)行選擇，但系統(tǒng)價(jià)格則需要根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行判斷了。
影響呼叫中心坐席系統(tǒng)價(jià)格的因素：
首先不同版本的呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)位肯定是不同的，價(jià)位從高到低版本從標(biāo)準(zhǔn)到定制，功能越多可以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景越多越貼合企業(yè)業(yè)務(wù)線的版本相應(yīng)的價(jià)位越高，所以要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇。通常企業(yè)如果想選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的系統(tǒng)一般會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)版的，如果企業(yè)側(cè)重服務(wù)型系統(tǒng)則可以選擇客服版的，如果企業(yè)想要側(cè)重本企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)則可以選擇定制版的，如果企業(yè)想要側(cè)重營(yíng)銷(xiāo)方向則可以選擇營(yíng)銷(xiāo)版本的系統(tǒng)。當(dāng)然這些都是建立在企業(yè)現(xiàn)有成本預(yù)算的前提下進(jìn)行選擇的。
呼叫中心的價(jià)位和規(guī)模也有緊密相關(guān)的聯(lián)系，也就是說(shuō)呼叫中心系統(tǒng)需要多少相關(guān)人員維持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。無(wú)論是服務(wù)行業(yè)還是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，需要配備多少人員才能滿足企業(yè)發(fā)展需求，配備多少人員和多大規(guī)模的坐席數(shù)量，這些都是企業(yè)需要提前考慮清楚的。
呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格：
呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格一般是由下面幾部分共同構(gòu)成的：軟硬件服務(wù)費(fèi)用、話務(wù)費(fèi)用、坐席人員費(fèi)用等其他費(fèi)用。
軟硬件服務(wù)費(fèi)用：軟硬件服務(wù)費(fèi)用，不同版本不同功能，費(fèi)用也會(huì)有所不同；
硬件廠商不同，硬件的價(jià)格差異也會(huì)比較大，就算是同一品牌的硬件型號(hào)不同價(jià)格也會(huì)不同，所以在選擇硬件的時(shí)候還是要根據(jù)軟件系統(tǒng)做相應(yīng)的配套選擇。
電話費(fèi)用方面要確定是走普通運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用還是400號(hào)碼的廠商費(fèi)用；
坐席費(fèi)用則由軟件提供商收取，坐席數(shù)量越多相應(yīng)的費(fèi)用也會(huì)比較高；
整體來(lái)說(shuō)，要根據(jù)呼叫中心的部署方式確認(rèn)整個(gè)費(fèi)用的計(jì)算方式，自建部署還是云呼叫部署，標(biāo)準(zhǔn)部署還是定制部署，自營(yíng)還是托管，這些都會(huì)決定最后的呼叫中心部署費(fèi)用。以上就是關(guān)于呼叫中心坐席系統(tǒng)價(jià)格表，最低多少錢(qián)的全部解答了，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)一些有用的參考作用。
