在私域運(yùn)營概念火熱的今天，很多企業(yè)都想趕上私域流量這波紅利，私域運(yùn)營是目前企業(yè)降本增效的解決方案之一，也是企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展的大方向。在此背景下市場上出現(xiàn)了很多以私域運(yùn)營為賣點(diǎn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件，那么要如何在眾多選擇中挑選出一款能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)效益最大化的產(chǎn)品呢？
對于企業(yè)來講，要想做好企微私域運(yùn)營，在選擇產(chǎn)品時(shí)，管理者一般會考慮這幾點(diǎn)，一是做私域運(yùn)營是否需要更換系統(tǒng)，如果更換系統(tǒng)那么原來的CRM系統(tǒng)怎么辦；二是企業(yè)微信怎么與CRM系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)與信息的共享；最后是管理如何管理企微私域運(yùn)營。
如何選擇產(chǎn)品軟件是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的私域運(yùn)營探索之路，以上需要關(guān)注的三個(gè)問題是企業(yè)轉(zhuǎn)型私域運(yùn)營的核心，也是合力億捷基于數(shù)千家企業(yè)調(diào)研后，所提出的電話&微信雙劍合璧的產(chǎn)品概念。
I 電話&微信雙劍合璧方案
1、對接CRM，無需更換新系統(tǒng)
合力億捷能夠提供接口于企業(yè)自有CRM對接，幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路，減少了更換系統(tǒng)帶來的成本以及后續(xù)磨合問題。
2、一鍵添加企微，無縫關(guān)聯(lián)客戶資產(chǎn)
合力電話&微信雙劍合璧方案中，合力小精靈的安裝可以實(shí)現(xiàn)一鍵添加現(xiàn)有客戶企微，快速關(guān)聯(lián)對應(yīng)客戶的企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)企微與客戶信息的無縫對接，規(guī)避客戶資產(chǎn)遷移風(fēng)險(xiǎn)。
3、客戶分層管理，精細(xì)運(yùn)營更高效
基于原有的CRM客戶信息，結(jié)合銷售漏斗工具的使用，將客戶分成不同狀態(tài)階段，并批量添加標(biāo)簽，為后續(xù)客戶精細(xì)化運(yùn)營打下基礎(chǔ)。
4、客戶跟進(jìn)狀態(tài)管理更直觀
打通企微與CRM后，企業(yè)微信聊天可以實(shí)時(shí)展示CRM客戶資料，銷售可以看到坐席與用戶聊天情況，更加精準(zhǔn)把控客戶需求并及時(shí)填寫跟進(jìn)記錄，管理層也能全面監(jiān)管銷售的跟進(jìn)狀態(tài)。
5、企業(yè)客戶資料保護(hù)，減少流失風(fēng)險(xiǎn)
合力電話&微信雙劍合璧方案支持會話存檔，能夠自動保存文字、語音、圖片、視頻等聊天內(nèi)容，添加的客戶或者客戶群歸屬于企業(yè)，同時(shí)客戶關(guān)鍵信息例如手機(jī)號、郵箱等關(guān)鍵信息可以加密保護(hù)，便于企業(yè)內(nèi)控管理，員工刪除客戶會預(yù)警到管理員，便于及時(shí)挽回溝通，避免客戶流失。
電話%微信雙劍合璧產(chǎn)品是私域流量精細(xì)化運(yùn)營的優(yōu)秀載體，對接CRM，一鍵添加企微，并能分層管理，基于企業(yè)需求來做后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營，并有會話存檔、客戶跟進(jìn)、客戶離職繼承等減少客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
