企微私域流量運(yùn)營(yíng)是目前很多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),從而催生了各類企微SCRM工具,企業(yè)更多關(guān)注的是哪個(gè)SCRM工具可以將客戶管理和運(yùn)營(yíng)與企微結(jié)合的更好,將企微賦能做到最優(yōu)。合力億捷企微管家基于完善的CRM客戶管理功能,對(duì)接企業(yè)微信為企業(yè)提供客戶運(yùn)營(yíng)支持。
 
企微scrm素材圖
 

I 企業(yè)面臨的痛點(diǎn)

 
1、客戶運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)管理不規(guī)范
 
微信作為社交媒體的主流平臺(tái),很多企業(yè)都會(huì)選擇個(gè)人微信或者企業(yè)微信來(lái)與客戶聯(lián)系,但是個(gè)人微信無(wú)法有效管理客戶,企業(yè)微信雖然有基礎(chǔ)的快捷回復(fù),消息存檔等功能,但是后續(xù)客戶運(yùn)營(yíng)與管理滿足不了企業(yè)需求。
 
2、客戶關(guān)系維護(hù)以及營(yíng)銷缺乏有效工具
 
企業(yè)雖然添加了客戶的企業(yè)微信,但是沒有完善的標(biāo)簽與客戶管理流程,后續(xù)跟進(jìn)或者維護(hù)缺乏平臺(tái)支撐,不利于客戶需求觸達(dá),容易導(dǎo)致客戶流失。
 

I 合力億捷企微管家助力企微客戶運(yùn)營(yíng)

 
1、聚合全渠道用戶數(shù)據(jù),快速搭建流量池
 
合力億捷企微管家支持公眾號(hào)、官網(wǎng)、小程序等渠道流量快速接入,用戶掃碼就可以添加,沒有人數(shù)添加上線,支持指定分配或者多人接待。
 
2、智能精準(zhǔn)觸達(dá),提高溝通效率
 
客戶掃碼添加后企微管家會(huì)自動(dòng)推送歡迎語(yǔ),同時(shí)自動(dòng)對(duì)客戶添加標(biāo)簽分類,為后續(xù)精細(xì)運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ),支持文本、圖片、小視頻等素材,同時(shí)能與云客服共享數(shù)據(jù),展示以往溝通記錄,提高溝通效率。
 
3、對(duì)接CRM系統(tǒng),高效跟進(jìn)客戶
 
合力億捷企微管家能夠?qū)覥RM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,溝通時(shí)顯示客戶以往歷史,實(shí)時(shí)記錄客戶瀏覽動(dòng)態(tài),有利于銷售精準(zhǔn)溝通高意向客戶,并能隨時(shí)記錄跟進(jìn)內(nèi)容,制定跟進(jìn)計(jì)劃,提高簽單率。
 
4、客戶資產(chǎn)沉淀,避免流失風(fēng)險(xiǎn)
 
合力億捷企微管家支持會(huì)話存檔 ,相關(guān)文字、語(yǔ)音、圖片等聊天內(nèi)容自動(dòng)保存,添加的客戶或者客戶群屬于企業(yè),便于企業(yè)內(nèi)控與離職繼承,規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
 
合力億捷企微管家基于客戶需求提供獲客引流支持,為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管控全場(chǎng)景解決方案,助力企業(yè)企微客戶運(yùn)營(yíng)。