一套完整的云呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)需要多少費(fèi)用呢？只問建設(shè)一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢太空泛了，建設(shè)價(jià)格與具體的需求是掛鉤的，呼叫中心廠商會(huì)根據(jù)需求提供一個(gè)建設(shè)方案，基于方案才能給出一個(gè)比較準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。下面我們一起看一下云呼叫中心系統(tǒng)購買費(fèi)用需要多少吧。
云呼叫中心系統(tǒng)購買費(fèi)用：
現(xiàn)在市場上的呼叫中心建設(shè)方案有四種，本地自建、托管、外包和云呼叫中心，而云呼叫中心也是目前新一代的呼叫中心。其他三種呼叫中心相比，云呼叫中心系統(tǒng)的購買費(fèi)用更低，適合大多數(shù)企業(yè)去選擇。云呼叫中心有三種部署方式，價(jià)格也有差距：
1、公有云呼叫中心
目前，大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇公有云呼叫中心，因?yàn)楣性坪艚兄行牡馁M(fèi)用相對(duì)最低。公有云呼叫中心是由呼叫中心廠商提供一個(gè)云平臺(tái)，企業(yè)使用開通的賬戶登陸平臺(tái)就可以使用呼叫中心系統(tǒng)的所有功能。公有云叫中心費(fèi)用涉及坐席費(fèi)和通訊費(fèi)，一般來說座席費(fèi)用會(huì)依據(jù)數(shù)量和功能有所不同，而通訊費(fèi)要看運(yùn)營商，不同運(yùn)營商收費(fèi)不同。
2、私有云呼叫中心
私有云呼叫中心是呼叫中心廠商將整個(gè)云平臺(tái)、服務(wù)器、交換機(jī)等整個(gè)系統(tǒng)都提供給企業(yè)獨(dú)家使用。私有云呼叫中心相對(duì)于公有云來說，提高了可用性和安全性，也加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的管理能力。私有云呼叫中心費(fèi)用大概在十幾萬到幾十萬之間，除此之外，還需要支付相關(guān)的硬件費(fèi)用和坐席費(fèi)用，成本較高。
3、混合云呼叫中心
混合云呼叫中心是由廠商將呼叫中心系統(tǒng)的軟交換網(wǎng)關(guān)建設(shè)到企業(yè)本地，而企業(yè)在使用系統(tǒng)時(shí)登陸的還是廠商提供的云平臺(tái)。混合云呼叫中心主要就是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，在公有云的坐席費(fèi)基礎(chǔ)上，還增加了硬件設(shè)備成本，設(shè)備費(fèi)用一般在幾千左右。
云呼叫中心已成為了呼叫中心的主流發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身需求來選擇一款合適的呼叫中心系統(tǒng)，先建立一套符合企業(yè)自身需求的云呼叫系統(tǒng)建設(shè)方案尤為重要，然后在從技術(shù)支持等方面進(jìn)行評(píng)估，以上就是云呼叫中心系統(tǒng)購買費(fèi)用的全部內(nèi)容介紹了。
