無論企業(yè)的需求是呼入、呼出、混合還是全渠道呼叫中心解決方案，部署自己的呼叫中心都是非常有價(jià)值的。通過呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可以接觸到更多的潛在客戶，促成訂單的交易，或者是提高用戶體驗(yàn)。使用云呼叫中心系統(tǒng)可以說是部署企業(yè)呼叫中心比較簡單的方式，只需要按需付費(fèi)，而無需購買昂貴的硬件。那么，企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢呢？下面我們就來介紹。
 
云呼叫中心素材圖
 

企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？

 
云呼叫中心系統(tǒng)是比較主流的一種部署方式，常見收費(fèi)方式有兩種，一種是按坐席數(shù)量收費(fèi)，根據(jù)不同的服務(wù)商的規(guī)定，可以按月或者按年結(jié)算。另外一種就是按量收費(fèi)，但是這種收費(fèi)模式很少見。除了收費(fèi)方式不同之外，云呼叫中心系統(tǒng)部署方式不同，企業(yè)需要支付的費(fèi)用也是不一樣的。
 
 
1、公有云部署
 
公有云部署是云呼叫中心系統(tǒng)中費(fèi)用最低的一種部署方式，企業(yè)幾乎不需要采購任何硬件設(shè)備，只需要用電腦登陸服務(wù)商提供的云平臺，進(jìn)入企業(yè)所購買的賬戶即可。公有云部署的費(fèi)用是由企業(yè)選擇的座席數(shù)量與系統(tǒng)功能來決定的。一般來說，普通版坐席費(fèi)100~399/月/坐席，標(biāo)準(zhǔn)版399~699/月/坐席。
 
2、私有云部署
 
私有云部署是指服務(wù)商將呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲部署在企業(yè)購買的私有云服務(wù)器上。因此私有云部署這種方式的價(jià)格就相對要貴一些，包括：軟件費(fèi)用+服務(wù)器費(fèi)用+坐席費(fèi)用+硬件設(shè)備費(fèi)用+技術(shù)支持維護(hù)費(fèi)用，這些費(fèi)用加起來差不多要幾十萬不等。
 
除了系統(tǒng)的部署費(fèi)用之外，企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)還需要通訊費(fèi)用，這部分費(fèi)用要看運(yùn)營商以及企業(yè)所選擇的接入號碼。比如企業(yè)選擇的是95號碼，通信費(fèi)用就是中繼線租用費(fèi)用+通話的資費(fèi)，通話的資費(fèi)要看企業(yè)的話務(wù)量決定。如果企業(yè)選擇的是400號碼，一般是根據(jù)號碼的好壞以及通話量來選擇套餐，費(fèi)用也是不同的。