如今云呼叫中心深受各行各業(yè)的青睞，許多企業(yè)都在使用云呼叫中心，我們知道云呼叫中心有三種模式，其中公有云呼叫中心是應(yīng)用最廣泛的。那么，公有云呼叫中心有什么優(yōu)點(diǎn)呢，下面我們就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
 
云呼叫中心素材圖
 

一、什么是公有云呼叫中心？

 
公有云呼叫中心就是現(xiàn)在廣受中小企業(yè)中青睞的“云呼叫中心”，呼叫中心供應(yīng)商提供呼叫中心云平臺(tái)，用戶只需注冊(cè)開通賬號(hào)就可以獲得服務(wù)，電話號(hào)碼、呼叫中心軟件一站解決。企業(yè)無需購買硬件設(shè)備，前期零投入，不受地域的限制，有網(wǎng)就可以辦公。用戶數(shù)據(jù)全部存放備份在云端，可根據(jù)需要進(jìn)行下載，系統(tǒng)無需專人維護(hù)，且可以享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
 
 

二、公有云呼叫中心有什么優(yōu)點(diǎn)？

 
1、投入成本小
 
企業(yè)選擇公有云呼叫中心，可以不受地域限制，便于部署，有網(wǎng)絡(luò)就可以，注冊(cè)賬號(hào)購買座席許可就可以使用。幾乎沒有什么硬件的投入，只需要購買電腦或者話機(jī)即可。后期企業(yè)也不需要大量的資源去維護(hù)硬件、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、帶寬等基礎(chǔ)設(shè)施。
 
2、使用方便
 
公有云的信息全部?jī)?chǔ)存在云端，對(duì)于用戶端的設(shè)備要求最低，而且企業(yè)的信息全部存儲(chǔ)在云端，不用擔(dān)心軟件是否是最新版本，也不用為軟件或文檔染上病毒而發(fā)愁。因?yàn)樵?ldquo;云”的另一端，有專業(yè)的人員幫你維護(hù)硬件，幫你安裝和升級(jí)軟件，幫你防范病毒和各類網(wǎng)絡(luò)攻擊等等。
 
3、易拓展
 
構(gòu)建在公有云上系統(tǒng)的最明顯的特點(diǎn)，就是所有的模塊都具備水平擴(kuò)展能力。舉例來說，在最初設(shè)計(jì)呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，考慮的最高并發(fā)量可能是幾百人，但是在未來，數(shù)據(jù)量、并發(fā)量都會(huì)變大，負(fù)荷也會(huì)隨之加強(qiáng)，所以就必須考慮到增加服務(wù)器或者帶寬，把系統(tǒng)吞吐量提升上去，公有云會(huì)很好的滿足這一需求。
 
總結(jié)：
 
以上就是關(guān)于公有云呼叫中心有什么優(yōu)點(diǎn)的相關(guān)介紹，公有云呼叫中心更適合需要快速開通和托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)，小編提醒在選擇服務(wù)商時(shí)，企業(yè)還是要仔細(xì)考量服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)能力。