說到呼叫中心，企業(yè)都愿意采用可完全定制化的自建方案，但是因為成本的問題，所以中小企業(yè)對自建型呼叫中心方案往往都是躍而卻步。其實，當你仔細的認真了解過云呼叫中心方案，你會發(fā)現(xiàn)，云呼叫中心的功能和模塊是可以根據(jù)企業(yè)自身的需求進行自定義調(diào)整的，也就是大部分企業(yè)認為的定制化，只不過完全的定制化開發(fā)是肯定做不到的，畢竟云呼叫中心與自建型呼叫中心方案還是有很大區(qū)別的。
      所謂功能和模塊可自定義是指：云呼叫中心廠商給企業(yè)客戶提供方案的時候，根據(jù)客戶的業(yè)務需求，在系統(tǒng)的眾多功能上靈活增加或者減少；不同的呼叫中心廠商提供的呼叫中心系統(tǒng)界面一定是不一樣的，所以界面自帶的模塊、字段等肯定也是不同的，不同的企業(yè)因為業(yè)務模式、業(yè)務需求等因素，對模塊和字段的要求是可以自定義的。
      云呼叫中心系統(tǒng)方案，除了功能和模塊兩個常見的內(nèi)容可自定義外，不同的廠商提供的自定義內(nèi)容不一樣，但絕不僅限于此，所以企業(yè)客戶如果比較關(guān)心這方面，可以咨詢不同的呼叫中心廠商http://www.ffgj.com.cn，建議在選擇合作商之前可以多調(diào)研。