對(duì)于機(jī)票預(yù)訂行業(yè)而言，客戶(hù)對(duì)票務(wù)呼叫中心的服務(wù)要求越來(lái)越苛刻，對(duì)呼叫中心應(yīng)用與平臺(tái)的集成化要求也越來(lái)越高。為了滿(mǎn)足這些要求，同時(shí)兼顧機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)運(yùn)作的靈活多變性與企業(yè)的個(gè)性化管理，深海捷對(duì)本行業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析與總結(jié)，專(zhuān)門(mén)為機(jī)票預(yù)訂行業(yè)量身定做的一套符合現(xiàn)代管理模式的、靈活實(shí)用、集成化的呼叫中心管理系統(tǒng)。
排隊(duì)等待，提高工作效率
       在客戶(hù)呼入電話(huà)后有排隊(duì)等待功能，已接聽(tīng)電話(huà)的坐席人員可在界面中看見(jiàn)排隊(duì)的客戶(hù)數(shù)量，時(shí)間等，就會(huì)加快處理速度，提高工作效率，客戶(hù)等待時(shí)間也縮短。