現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了一種免費(fèi)呼叫中心，只要申請(qǐng)安裝光盤并安裝，您就可以得到一個(gè)性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、服務(wù)優(yōu)良的呼叫中心系統(tǒng)了。當(dāng)然，前提是公司已經(jīng)擁有服務(wù)器和相應(yīng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備（基于IP方式）。
       該種呼叫中心完全免費(fèi)、通用的客服呼叫中心系統(tǒng)，可以滿足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求（包括來(lái)電彈屏、客戶資料管理、標(biāo)準(zhǔn)工單系統(tǒng)、電話回訪、電話營(yíng)銷、席間轉(zhuǎn)移、智能路由策略、來(lái)電轉(zhuǎn)移、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、摘機(jī)/掛機(jī)/就緒/置忙、系統(tǒng)配置管理等）。
       呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)勘察、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等功能，架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，提升員工溝通效率的同時(shí)，更提升了客戶服務(wù)水平。