4月16至17日，一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China）即將在北京遼寧大廈隆重召開。屆時(shí)，并被譽(yù)為客戶服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域的“領(lǐng)航者”的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）也將參展，帶來旗下卓越的云服務(wù)呼叫中心解決方案，并分享其作為企業(yè)云伙伴的保障因素。

         中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)，其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China）?，F(xiàn)已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過8萬人次。2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將以春秋兩季，近百個(gè)展位，通過各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容，預(yù)計(jì)吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。本次大會(huì)的年度主題為：“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)新格局”。

        作為國內(nèi)先進(jìn)的軟件和服務(wù)提供商，在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年經(jīng)驗(yàn)的合力億捷也宣布參展，公司的董事長曲道俊也將從當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的背景下，與大家分享呼叫中心發(fā)展的取勝之匙和多年來做企業(yè)云伙伴的豐富經(jīng)驗(yàn)。

        合力億捷高速發(fā)展的10年，正是我國呼叫中心領(lǐng)域得到長足進(jìn)步的10年，可以說，呼叫中心行業(yè)的歷史上，有著合力億捷濃墨重彩的一筆。幾年間，公司推出了多種呼叫中心解決方案，更包括采用云計(jì)算方式的私有云“HollyUIP呼叫中心”和公有云“7x24租用型呼叫中心”解決方案，它們采用開放、高效、可靠的云服務(wù)，最大優(yōu)勢(shì)即將CTI技術(shù)與CRM技術(shù)輕松融合，實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、短信、Email、Web甚至微博、微信接入的多媒體互動(dòng)，大大提高了坐席人員的辦公效率?？梢哉f，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心所具備的開放、分享的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的呼叫中心邏輯所體現(xiàn)的封閉性，有著很大的不同。這也是合力億捷多年所研究的重要成果。

       合力億捷的成功并非偶然，其軟件和服務(wù)已經(jīng)被1000多家企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險(xiǎn)、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器中國電信、中國移動(dòng)等多家知名企業(yè)都與合力億捷達(dá)成協(xié)作?，F(xiàn)在，平均每一天至少有5000萬人通過由合力億捷提供的產(chǎn)品獲取服務(wù)，已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。

在不久后召開的2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)上，合力億捷將會(huì)以什么樣的身姿展現(xiàn)給參展人員呢？請(qǐng)各位拭目以待吧！