最佳支撐獎(jiǎng)！合力億捷全程護(hù)航第二屆信息通信行業(yè)客戶服務(wù)大賽

近期，北京市第六屆職業(yè)技能大賽暨第二屆信息通信行業(yè)客戶服務(wù)大賽在北京圓滿落幕。合力億捷作為重要支撐單位，全程護(hù)航本屆大賽順利舉辦，并榮獲“最佳支撐獎(jiǎng)”！

本屆大賽由北京市人力資源和社會(huì)保障局、北京市通信管理局、北京市總工會(huì)聯(lián)合主辦。北京市通信管理局黨組書記、局長(zhǎng)蘇少林，工業(yè)和信息化部信息通信管理局服務(wù)監(jiān)督處處長(zhǎng)涂華等領(lǐng)導(dǎo)出席決賽閉幕式。

大賽以“匠心育英才，筑夢(mèng)新時(shí)代”為主題，旨在提升北京信息通信行業(yè)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，助力首都數(shù)字化建設(shè)，展現(xiàn)了服務(wù)與科技的深度融合，以及大模型技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。自本屆大賽啟動(dòng)以來(lái)，北京電信、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、快手、騰訊云、美團(tuán)、小米等知名企業(yè)積極參與，共有1824名選手踴躍報(bào)名初賽，參賽人員數(shù)創(chuàng)下了歷史新高。

這一盛況不僅彰顯了大賽成為市級(jí)一類競(jìng)賽后，規(guī)格更高、規(guī)模更大、影響力更加廣泛，也反映了信息通信行業(yè)對(duì)專業(yè)技能人才的高度重視。

大賽自今年6月啟動(dòng)以來(lái)，全體參賽選手歷經(jīng)層層選拔，一路過(guò)關(guān)斬將，最終有41名選手脫穎而出，在線下總決賽中展開比拼。

作為通信服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，合力億捷多年來(lái)一直圍繞客戶聯(lián)絡(luò)的主線，堅(jiān)持核心技術(shù)自主開發(fā)，并積極探索人工智能等前沿技術(shù)的應(yīng)用。

依托于深耕通信服務(wù)領(lǐng)域20年的經(jīng)驗(yàn)積累，合力億捷目前已建立了包含智能客服系統(tǒng)、呼叫中心、AI智能客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、企微SCRM等產(chǎn)品在內(nèi)的服務(wù)矩陣。廣泛成功應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng)商、教育培訓(xùn)、公共服務(wù)、汽車出行、房產(chǎn)家居、物流速遞、金融保險(xiǎn)等行業(yè)，并與中國(guó)聯(lián)通、EMS、58同城、寧德時(shí)代、智聯(lián)招聘、陽(yáng)光保險(xiǎn)等千余家知名企業(yè)達(dá)成深度合作。

通信行業(yè)是國(guó)家信息化建設(shè)的重要基石，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國(guó)民生活質(zhì)量、推動(dòng)科技創(chuàng)新具有不可替代的作用。而加強(qiáng)信息通信行業(yè)的專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，將有效推動(dòng)該行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平邁向更高標(biāo)準(zhǔn)。

合力億捷也將以此次大賽為契機(jī)，扛起使命責(zé)任，本著“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促管”的原則，堅(jiān)持強(qiáng)基筑能、篤行創(chuàng)新。在提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化的發(fā)展與創(chuàng)新，為我國(guó)通信領(lǐng)域的發(fā)展注入嶄新的驅(qū)動(dòng)力！