――HOLLYCRM應(yīng)邀出席物流高峰盛會并做精彩演講

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅 在“2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會”上做主題演講

         2005年6月25日，北京。中國物流界備受矚目的“2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會”在華潤飯店隆重召開。在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界先進(jìn)地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會的支持合作伙伴應(yīng)邀出席， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅先生以“HollyC6呼叫中心 ― 物流企業(yè)客戶服務(wù)的利器”為主題進(jìn)行演講，并和廣大與會者深度剖析現(xiàn)階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問題和經(jīng)營痛點(diǎn)，分享如何通過先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來提高物流行業(yè)的運(yùn)營效率并降低成本，盧毅先生同時(shí)介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。據(jù)悉，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專門針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案就曾成功應(yīng)用于中國物流界知名企業(yè) -- 順豐速運(yùn)公司的客戶服務(wù)中心，此系統(tǒng)自建成以來顯著減少了順豐速運(yùn)在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)的呼叫中心真正由成本中心轉(zhuǎn)換成利潤中心，成為真正意義上的低投入高產(chǎn)出的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)。

        物流行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)信息交換頻繁，時(shí)效性非常強(qiáng)，因此對服務(wù)的響應(yīng)速度的要求也非常高. 隨著市場競爭日益激烈，要求物流公司提供的服務(wù)種類越來越豐富，服務(wù)的規(guī)模和內(nèi)容也迅速增加，單純依靠增加人員數(shù)量、車輛配置、服務(wù)紀(jì)律已經(jīng)不能滿足客戶服務(wù)的要求。因此，提高信息流轉(zhuǎn)效率，從總體上降低物流運(yùn)作成本，已直接關(guān)系到物流企業(yè)的競爭力提升。事實(shí)證明，物流管理的信息化對于一個(gè)物流企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，而呼叫中心作為企業(yè)信息化非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不但可為企業(yè)整合信息流、還可為企業(yè)將客戶資源進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)一對一的服務(wù)，同時(shí)還可和企業(yè)的其它信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫融合。HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內(nèi)卓越的“一站式”呼叫中心解決方案提供商，已有近10年Call Center和CRM建設(shè)經(jīng)驗(yàn),并在電信、金融保險(xiǎn)、政府、能源、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)擁有大量成功案例，其專門針對政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案是先進(jìn)的CRM理念和CTI技術(shù)的輕松融合, 其專門針對物流行業(yè)的特點(diǎn)而特別設(shè)計(jì)的應(yīng)用已得到物流企業(yè)的高度認(rèn)可， 這充分體現(xiàn)了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性。

        據(jù)了解，此次物流行業(yè)峰會匯聚了國際國內(nèi)物流領(lǐng)域的高智慧，圍繞全球供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、物流者為主題，就采購專場和零售與分銷內(nèi)容展開集中、深入、具體的探討。來自制造企業(yè)、零售和代理企業(yè)、第三方物流企業(yè)及相關(guān)行業(yè)的300余名物流管理者和工作者共同參加了此次盛會。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司卓越的實(shí)力和精彩的演講成為此次盛會的一大亮點(diǎn)，會議組織方表示：非常榮幸能邀請到HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為此次峰會的特別支持伙伴，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司是業(yè)界最為優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，此次專門針對物流行業(yè)信息化提出的建議和意見對與會的管理者今后如何開展公司信息化建設(shè)指明了方向，HollyC6呼叫中心解決方案無疑為我們物流企業(yè)的呼叫中心建設(shè)點(diǎn)亮了一盞明燈。