合力億捷科技股份有限公司專業(yè)致力于呼叫中心的研發(fā)和銷售，總部在北京中關(guān)村，為企業(yè)提供北京呼叫中心，現(xiàn)在在廣州，上海，武漢都有分公司，提供廣州呼叫中心，上海呼叫中心，武漢呼叫中心解決方案，公司把品質(zhì)和服務(wù)放在第一位，并逐步在全國大中型城市成立服務(wù)中心。
目前合力億捷提供的呼叫中心系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于銀行、電商，證券期貨、保險、電信、電力、政府、油田等企業(yè)，每天通過合力提供的產(chǎn)品的服務(wù)超過5000萬人。
合力億捷在廣州的分公司在繁華的天河區(qū)國德大廈，在這里為企業(yè)提供專業(yè)的廣州呼叫中心解決方案。
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，合力利用強(qiáng)大的利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。
一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。
