傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)難、成本高、維護(hù)難、擴(kuò)展難等劣勢，為中小企業(yè)帶來了方便、專業(yè)的通訊方案。隨著托管行呼叫中心行業(yè)的推廣以及托管型呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)，產(chǎn)品呼聲很高，可是縱觀托管式呼叫中心現(xiàn)狀，雖然目前發(fā)展如火如荼，但如果長此以往，未來則令人堪憂。
托管型呼叫中心如何發(fā)展
        托管型呼叫中心產(chǎn)品在通訊市場中逐漸建立起了自己的一席之地，服務(wù)商們更是把自己的產(chǎn)品宣傳得火熱，面對遍地的“專業(yè)”，有需求的企業(yè)不知該何去何從。那托管式呼叫中心未來該如何發(fā)展？托管式呼叫中心行業(yè)目前最大問題是行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，或者說準(zhǔn)入條件單一更準(zhǔn)確。這樣的現(xiàn)實(shí)造成托管式呼叫中心企業(yè)良莠不齊。一來不能保障客戶的權(quán)益，二來影響了產(chǎn)品的聲譽(yù)。要想更好地發(fā)展，就該去“偽”存“真”，業(yè)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)及大企業(yè)聯(lián)合制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則，進(jìn)行行業(yè)整合，讓整個行業(yè)得以凈化。
        企業(yè)選擇托管型呼叫中心產(chǎn)品時先考慮其合法性，以保障自己權(quán)益;然后注意供應(yīng)商的規(guī)模、性價比;另外還要結(jié)合自身規(guī)模，規(guī)劃投資回報，明確企業(yè)預(yù)算，做到理智、明確地選擇產(chǎn)品，托管式呼叫中心在呼吁，真正的呼叫中心時代剛剛開始，如果真想讓更多中小企業(yè)認(rèn)識并接受托管式呼叫中心，那同行就不僅僅是競爭對手，而是應(yīng)該有更多的合作。