云外呼系統(tǒng)是什么？
云外呼系統(tǒng)是一種基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，能自動(dòng)撥打電話、轉(zhuǎn)接電話、記錄通話內(nèi)容等，具有高度靈活和可擴(kuò)展的特點(diǎn)。企業(yè)搭建云外呼系統(tǒng)，可以大大提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率，提升客戶滿意度；也能最大程度上降低企業(yè)成本，提升工作效率。
云外呼系統(tǒng)有哪些功能？
批量外呼任務(wù)
支持自動(dòng)化批量外呼或機(jī)器人外呼等多種外呼策略，實(shí)現(xiàn)高效外呼，從而提升電話外呼效率。
外呼彈屏
坐席外呼時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出客戶基本信息、歷史溝通記錄等，方便坐席快速了解客戶需求，提供更加個(gè)性化和專業(yè)的服務(wù)。
數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入
電子表格批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，可減少手動(dòng)輸入的時(shí)間和錯(cuò)誤，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，提高外呼效率。
表單外呼任務(wù)
以表單的形式批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，篩選有意向的客戶創(chuàng)建工單，以工單形式對(duì)客戶進(jìn)行全生命周期管理，提升商機(jī)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化效率。
客戶跟進(jìn)記錄
打通企業(yè)自有CRM系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)記錄每次跟進(jìn)情況，并制定下次跟進(jìn)計(jì)劃，從而規(guī)范座席行為，方便后續(xù)的客戶跟進(jìn)與管理。
語音通話機(jī)器人
通過自然語言處理技術(shù)，為客戶提供智能化的語音服務(wù)，解決常見問題，減輕坐席工作壓力。
云外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)？
目前市面上的云外呼系統(tǒng)主要采用云租用模式進(jìn)行收費(fèi)，這種模式的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)只需要按需租用所需的服務(wù)，無需投入大量的資金購買整套系統(tǒng)。價(jià)格的具體取決于多個(gè)因素，如部署方式、坐席數(shù)量以及是否需要定制化功能等。 企業(yè)在選擇時(shí)應(yīng)該綜合考慮自身的實(shí)際需求，選擇適合的方案，以實(shí)現(xiàn)成本與效益的最佳平衡。
云外呼系統(tǒng)推薦？
作為呼叫領(lǐng)域的老牌廠商，合力億捷深耕行業(yè)20年，覆蓋金融保險(xiǎn)、智能汽車、教育、應(yīng)急、政務(wù)等在內(nèi)的30+行業(yè)領(lǐng)域，與10000+企業(yè)簽約合作。與三大運(yùn)營商緊密合作，保障通話語音清晰穩(wěn)定，自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)支撐企業(yè)功能需求開發(fā)。全國支撐的售后服務(wù)體系，7X24h服務(wù)熱線和1V1客戶群服務(wù)等等。無論是從企業(yè)口碑、系統(tǒng)功能還是售后服務(wù)方面，都是您的不二之選。
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