隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增多，越來越多的企業(yè)開始考慮搭建呼叫中心系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)水平和響應(yīng)速度。然而，搭建呼叫中心系統(tǒng)不僅需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，還需要考慮相關(guān)的費(fèi)用問題。本文將為您介紹搭建呼叫中心系統(tǒng)都需要哪些費(fèi)用。
搭建呼叫中心系統(tǒng)都需要哪些費(fèi)用？
一、自建呼叫中心系統(tǒng)
1、硬件成本：包括電話設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等，這些設(shè)備的價(jià)格會(huì)根據(jù)配置和品牌不同而有所不同。
2、軟件成本：包括呼叫中心軟件、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等等，這些軟件的價(jià)格會(huì)根據(jù)功能、廠家和授權(quán)方式不同而有所不同。
3、人力成本：搭建呼叫中心系統(tǒng)需要人力成本，包括系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持人員、客服人員等等，這些人員的工資和培訓(xùn)成本都需要考慮在內(nèi)。
4、運(yùn)營(yíng)成本：包括電話費(fèi)、服務(wù)器租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)、電費(fèi)等等，這些成本會(huì)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷增加。
二、云呼叫中心系統(tǒng)
云呼叫中心系統(tǒng)是目前很多企業(yè)采用的呼叫中心部署方式，具有成本低、上線周期短、部署靈活等特點(diǎn)。云呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用一般按年或者按月支付租用費(fèi)用。云呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用與系統(tǒng)的功能、服務(wù)商更新頻率、提供的服務(wù)與技術(shù)架構(gòu)等因素有關(guān)。并且云呼叫中心系統(tǒng)分為公有云、私有云、混合云三種部署方式，收費(fèi)也有所不同，具體的費(fèi)用可以聯(lián)系服務(wù)商咨詢。
搭建呼叫中心系統(tǒng)需要考慮多個(gè)方面的費(fèi)用，具體的費(fèi)用會(huì)根據(jù)不同的需求和實(shí)際情況而有所不同。合力億捷呼叫中心系統(tǒng)提供三大版本，滿足您不同的業(yè)務(wù)需求，支持10000+超大并發(fā)的呼入+呼出，與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作，通話質(zhì)量清晰穩(wěn)定，20年專注客服型呼叫中心領(lǐng)域整體解決方案。
