目前選擇做私域運(yùn)營(yíng)，毫無(wú)疑問(wèn)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的大方向，也是大勢(shì)所趨。市面上不少的軟件開(kāi)發(fā)商也因此嗅到了商機(jī)，開(kāi)始推出私域運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，即所謂的SCRM。如今各種私域產(chǎn)品，可謂是眼花繚亂，那企業(yè)在選擇私域scrm產(chǎn)品時(shí)，最應(yīng)當(dāng)注意些什么，才能避免踩坑呢？
I 選擇私域運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的兩大要素
企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)，最需要注重的問(wèn)題應(yīng)是scrm與企業(yè)自有系統(tǒng)的銜接問(wèn)題。如今很多公司都有一套上線多年的crm或是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果不能與私域scrm產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接，私域運(yùn)營(yíng)也是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的。那系統(tǒng)銜接的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在哪兩方面呢？
1、歷史數(shù)據(jù)對(duì)接
搭建好了私域運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之后，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的支撐，例如客戶資料信息、歷史購(gòu)買(mǎi)記錄或是服務(wù)記錄等信息的對(duì)接，導(dǎo)致企業(yè)做不了客戶分層，無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容的觸達(dá)。
2、系統(tǒng)操作習(xí)慣對(duì)接
舍棄精心搭建的流程體系、以及好不容易養(yǎng)成的員工習(xí)慣，再重新打造一套新的系統(tǒng)操作體系，對(duì)于企業(yè)與員工來(lái)說(shuō)，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)的成本更高，在學(xué)習(xí)上花費(fèi)的時(shí)間成本也提高，還是極有可能不得要領(lǐng)，無(wú)法將私域運(yùn)營(yíng)落地。
基于此，合力億捷推出了私域SCRM產(chǎn)品，讓客戶在繼續(xù)使用自己原有系統(tǒng)的情況下來(lái)展開(kāi)私域運(yùn)營(yíng)，即socialized企業(yè)自有CRM，而不是賣(mài)您一套socialCRM。
I 合力企微私域SCRM產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1、對(duì)接企業(yè)自有CRM，客戶畫(huà)像全方面展現(xiàn)
合力億捷私域運(yùn)營(yíng)SCRM支持對(duì)接企業(yè)自有crm、以及其他第三方訂單系統(tǒng)，無(wú)需另外替換新系統(tǒng)。并在企業(yè)微信側(cè)邊欄精準(zhǔn)展現(xiàn)客戶信息，同時(shí)能夠獲取客戶的相關(guān)購(gòu)買(mǎi)信息，例如購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、類型、次數(shù)、數(shù)量及金額等信息；另外客服或銷售在跟進(jìn)時(shí)能夠不斷更新客戶標(biāo)簽、完善客戶畫(huà)像，優(yōu)化客戶運(yùn)營(yíng)流程，滿足客戶實(shí)際需求。
2、一鍵添加用戶企微，提高企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)能力
合力億捷私域運(yùn)營(yíng)SCRM對(duì)接企業(yè)自有CRM后，提供合力小精靈軟件輔助，銷售或客服人員可以直接在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊添加按鍵，一鍵添加客戶企微，將crm客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)私域流量池中來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)?；诖斯δ軄?lái)喚醒CRM中大部分沉默客戶，將客戶一鍵轉(zhuǎn)移到企業(yè)私域流量池中，通過(guò)社交化手段來(lái)進(jìn)行有效觸達(dá)，提升私域運(yùn)營(yíng)能力。
合力私域管家通過(guò)與企微平臺(tái)深度融合，為企業(yè)提供從資源引流到用戶管理的全鏈路服務(wù)，能夠在結(jié)合企業(yè)原有CRM的基礎(chǔ)上，添加一些社交化渠道，幫助企業(yè)高效穩(wěn)定的打造屬于自己的私域流量。
