銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)怎么管理？

在銷(xiāo)售日常工作時(shí)，企業(yè)需要隨時(shí)把握銷(xiāo)售工作狀態(tài)、進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，才能提升企業(yè)整體業(yè)績(jī)。那么如何去有效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)呢？這也是目前許多企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效管理，必然是需要一套完善的客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)支持。
 

 

目前合力億捷專(zhuān)門(mén)打造了一套“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品，對(duì)接企業(yè)CRM，目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效管理，以及銷(xiāo)售人員工作狀況的及時(shí)把控。

 

 

1、客戶(hù)資源有效管理，標(biāo)準(zhǔn)化分配規(guī)則
 

合力“電話&微信”產(chǎn)品能夠?qū)悠髽I(yè)crm，支持銷(xiāo)售手動(dòng)添加客戶(hù)信息、外部信息導(dǎo)入、以及多渠道的客戶(hù)信息同步等。并且銷(xiāo)售從電話跟進(jìn)到成單，期間需要記錄的信息，例如客戶(hù)信息、需求、通話錄音、跟進(jìn)詳情等信息，都能夠隨時(shí)更新，便于銷(xiāo)售有效跟進(jìn)，企業(yè)隨時(shí)查看最新信息，便于客戶(hù)資源的統(tǒng)一管理。另外企業(yè)客戶(hù)，不管是從話務(wù)上還是客戶(hù)商機(jī)，都能夠設(shè)置保準(zhǔn)化的分配規(guī)則，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)之間公平、公正的分配原則。

 

2、銷(xiāo)售線索與公海商機(jī)管理，crm客戶(hù)分層
 

公海、商機(jī)管理
 

公海商機(jī)主要是指系統(tǒng)中無(wú)銷(xiāo)售跟進(jìn)的商機(jī)，會(huì)統(tǒng)一存放在公海模塊，針對(duì)這些以往有客戶(hù)需求最后成單的商機(jī)，企業(yè)可以設(shè)置好公海客戶(hù)的分配規(guī)則，或是銷(xiāo)售自行到公海領(lǐng)取商機(jī)，從而提高商機(jī)的重復(fù)利用。而商機(jī)管理能夠提高整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理效率，在系統(tǒng)中通過(guò)銷(xiāo)售線索來(lái)避免多名銷(xiāo)售重復(fù)跟進(jìn)同一個(gè)商機(jī)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作效率。

 

銷(xiāo)售線索管理，客戶(hù)分層
 

銷(xiāo)售線索管理同時(shí)也是對(duì)企業(yè)客戶(hù)的管理，在銷(xiāo)售跟進(jìn)中主要可以分為銷(xiāo)售線索更改、客戶(hù)狀態(tài)更改等。企業(yè)初期大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)之后可以在系統(tǒng)中通過(guò)更改商機(jī)線索，識(shí)別無(wú)效商機(jī)，例如無(wú)效數(shù)據(jù)、線索、已建立聯(lián)系、方案交流、合同處理等，優(yōu)化客戶(hù)分層。同時(shí)針對(duì)不同線索的商機(jī)數(shù)量，便于企業(yè)管理層對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作情況進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，同時(shí)制定更高效的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，需要達(dá)到多少的銷(xiāo)售漏斗比例等。

 

一鍵添加客戶(hù)企微，SOP話術(shù)輔助
 

合力“電話&微信”產(chǎn)品針對(duì)微信模塊，合力小精靈支持將企業(yè)微信與系統(tǒng)對(duì)接，銷(xiāo)售可直接在系統(tǒng)中一鍵添加已有客戶(hù)的企業(yè)微信，將客戶(hù)引入企業(yè)私域流量池中，之后企業(yè)可以在客服系統(tǒng)與企業(yè)微信界面查詢(xún)到與客戶(hù)基礎(chǔ)信息、銷(xiāo)售跟進(jìn)內(nèi)容等。并且緊密結(jié)合企微側(cè)邊欄運(yùn)營(yíng)工具，設(shè)置各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)支持，支持文字、視頻文件、小程序等多種類(lèi)型，銷(xiāo)售溝通時(shí)可一鍵回復(fù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售工作流程。

 

銷(xiāo)售離職一鍵繼承客戶(hù)，會(huì)話記錄永久存檔
 

另外當(dāng)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)生離職變動(dòng)，該銷(xiāo)售企微中的企業(yè)客戶(hù)資源可一鍵式繼承，轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的其他負(fù)責(zé)人手中，實(shí)現(xiàn)無(wú)感知交接。并且為了有效管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，當(dāng)出現(xiàn)銷(xiāo)售主動(dòng)拉黑刪除客戶(hù)的情況，企微都會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行有效管控。并且企業(yè)能夠?qū)⒖蛻?hù)的資料信息進(jìn)行備份，會(huì)話內(nèi)容永久存檔，方便企業(yè)管理層隨時(shí)在后臺(tái)查看客戶(hù)添加時(shí)間、會(huì)話內(nèi)容等數(shù)據(jù)，保障銷(xiāo)售工作質(zhì)量與企業(yè)服務(wù)水平。

 

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，只有制定好一套標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理流程，才能有效提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整理工作質(zhì)量。