隨著越來越多的呼叫限制，企業(yè)通過電銷模式獲得的成效日益減少，但如今電銷依舊是企業(yè)獲客、提升效益最主要的營銷工具之一。針對市場上電銷越來越嚴峻的形式，我們最需要的是一套完善的解決方案：如何減少企業(yè)獲客成本，提高銷售外呼的成交率與客戶轉化。這也是企業(yè)目前最需要解決的難題。
I 電銷行業(yè)目前痛點問題
1、企業(yè)獲客成本高
如今企業(yè)獲客模式主要有電銷、線上線下的廣告投放、線下活動等，但不管是通過平臺渠道推廣還是電話，獲客收益也時好時差，導致企業(yè)在獲客上投入的越來越多，與效益不對等，已有客戶的運營也越來越困難。
2、銷售離職率高
銷售離職率是非常高的，其主要是來自業(yè)績要求的壓力、客戶簽單難等原因。而銷售離職率高除了給企業(yè)增加更多的人力成本外，對企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的安全隱患也比較大：大部分企業(yè)的客戶是掌握在銷售手中跟進，客戶數(shù)據(jù)信息管理不規(guī)范，銷售離職會帶走不少的客戶資源，造成企業(yè)客戶流失。
3、客戶成交率低
客戶成交率低主要表現(xiàn)在幾個方面：
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電銷場景限制多、客戶溝通欲望低
市場對電銷的管控越來越嚴格，企業(yè)外呼封號的現(xiàn)象十分嚴重，電銷成本比以前提高了；并且大部分客戶對電銷的印象較差，導致溝通欲望低，無法提升客戶轉化。
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銷售水平不穩(wěn)定，客戶跟進難管理
其次銷售與客戶溝通的學問較多，由于銷售部門人員流動大，大部分銷售上崗前沒有接受完全的培訓，導致企業(yè)銷售人員的工作質量無法保證，客戶成交率拉低；而且銷售跟進客戶的同時，企業(yè)無法監(jiān)控到銷售是如何跟進客戶、以及跟進的詳細情況等，導致企業(yè)很難去針對具體情況實現(xiàn)銷售工作調整。
I 合力“電話&微信雙劍合璧”解決方案
1、一鍵添加客戶企微，減少獲客成本
減少電銷與廣告投放的獲客成本，企業(yè)可以通過企微活碼引流來實現(xiàn)低成本獲客。合力小精靈目前支持企業(yè)微信與系統(tǒng)對接，銷售可直接在系統(tǒng)中一鍵添加已有客戶的企業(yè)微信，將客戶引入企業(yè)私域流量池中來同步運營。
2、會話存檔+客戶繼承，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全
解決銷售離職帶來的客戶流失，合力“電話+微信”解決方案針對微信場景，可將客戶資料信息進行備份，會話內容永久存檔。當銷售離職變動，客戶資源可一鍵繼承，實現(xiàn)無感知交接；另外為了保障企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，防止銷售私下聯(lián)系用戶，企業(yè)可設置客戶關鍵信息隱藏，銷售可以在系統(tǒng)中電話聯(lián)系客戶、或是一鍵添加客戶企微，但不管是在企業(yè)微信還是合力云客服系統(tǒng)中，銷售都無法查看到該客戶的具體資料，提高企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
3、企微營銷工具輔助，對接企業(yè)CRM
合力“電話+微信”解決方案主要解決電銷難點，通過微信客戶畫像、微信側邊欄話術輔助、數(shù)據(jù)雷達與對接企業(yè)crm幾大模塊來幫助企業(yè)提升客戶成交率：
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客戶畫像：客戶通過企微活碼進入企業(yè)微信，企業(yè)可根據(jù)客戶類型，來源等自定義標簽，企微界面即可顯示基礎的客戶畫像信息。
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側邊欄+sop話術輔助：幫助企業(yè)運營私域流量用戶，提升滿意度。合力通過企微側邊欄工具輔助功能，管理員在客戶跟進不同階段設置標準化話術，銷售可一鍵快捷發(fā)送，并支持文字、視頻、小程序等多類型消息，幫助銷售及時觸達用戶，提升用戶成交率。
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數(shù)據(jù)雷達、精準企微跟進：這一功能主要便于銷售對客戶提供針對性的服務，提升用戶轉化。即當用戶添加企微后，企業(yè)可以查看到客戶的一些瀏覽記錄，結合客戶比較關注的產(chǎn)品、及功能需求引導客戶，實現(xiàn)主動營銷目的，促進成交率。
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與企業(yè)crm對接：對接之后企業(yè)在crm系統(tǒng)與企微界面都可以查詢到與客戶的會話記錄、以及銷售跟進情況，銷售也能夠快速掌握用戶需求，隨時更新跟進記錄，便于企業(yè)的統(tǒng)一管理與銷售快速跟進。
電銷行業(yè)的限制越來越多，企業(yè)面臨獲客的難度也越來越大，只有不斷改善銷售模式，結合新型的銷售獲客方案才能有效解決企業(yè)成交轉化率低的問題。合力“電話+微信雙劍合璧”解決方案通過減少電銷成本，轉移到與微信深度融合，實現(xiàn)低成本獲客；再通過專業(yè)的企微營銷工具來運營私域流量，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時，有效提升用戶轉化。
