電銷企業(yè)如何高效的管理客戶？

電銷企業(yè)每天需要觸達(dá)的客戶很多，客戶的需求和跟進(jìn)進(jìn)度不一致，如果籠統(tǒng)的進(jìn)行管理，對(duì)客戶情況了解的不仔細(xì)，需求不對(duì)口，那觸達(dá)的內(nèi)容對(duì)客戶來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，是需要屏蔽的“垃圾信息”。如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用企業(yè)微信構(gòu)建私域流量池，一個(gè)企微賬號(hào)可以添加上萬(wàn)個(gè)客戶，企業(yè)該如何管理這些流量呢？
 

 

 

客戶畫(huà)像是以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行標(biāo)簽化、信息化，幫助企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。合力企微管家可以自動(dòng)識(shí)別渠道來(lái)源，洞察用戶需求，將不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源整合，從而進(jìn)行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘分析。給客戶“打標(biāo)簽”是最重要的一點(diǎn)，客戶的重要程度和側(cè)重點(diǎn)不同，應(yīng)該按照客戶實(shí)際情況來(lái)設(shè)置不同的標(biāo)簽。了解客戶的需求，為客戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
 

 

給客戶打上標(biāo)簽后，就需要進(jìn)行日常維系。合力企微管家能夠設(shè)置渠道活碼和個(gè)性化歡迎語(yǔ)，客戶掃碼添加客服后自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫(kù)，支持文字、圖片、文件、語(yǔ)音等多種消息類型?？蛻襞笥讶梢宰远x發(fā)表產(chǎn)品活動(dòng)內(nèi)容或是服務(wù)信息等到朋友圈，可以進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)，如果客戶對(duì)內(nèi)容感興趣可以直接點(diǎn)擊客服頭像與客服進(jìn)行交流。
 

 

合力億捷企微管家借助企業(yè)微信開(kāi)放的接口打通CRM，與合力億捷云客服數(shù)據(jù)互通，支持將商機(jī)統(tǒng)一匯總到表單，一鍵外呼聯(lián)系，員工也可以隨時(shí)隨地錄入跟進(jìn)內(nèi)容，制定下次跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)計(jì)劃。
 

 

通過(guò)企微管家添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，便于企業(yè)內(nèi)控與離職繼承。一方面是客戶離職繼承，員工離職后，他名下的客戶或者客戶群并不會(huì)被員工帶走，管理員可以將離職員工的客戶批量分配對(duì)相應(yīng)人員繼續(xù)跟進(jìn)；另一方面是客戶刪除預(yù)警，如果員工刪除客戶，企微管家會(huì)有預(yù)警，管理員可以及時(shí)挽回客戶，減少客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
 

越來(lái)越多的企業(yè)從微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信管理客戶，企業(yè)微信可認(rèn)證企業(yè)，統(tǒng)一企業(yè)形象，也方便管理人員對(duì)員工的工作進(jìn)行管理和分析。合力億捷企微管家給企業(yè)提供解決方案，幫助企業(yè)科學(xué)運(yùn)營(yíng)私域流量，提高管理效率。