相較于傳統(tǒng)的表格統(tǒng)計，表單在很多場景得到廣泛應用，例如問卷、報名、登記、反饋、訂單等，數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計更為快捷的同時，也遇到表單數(shù)量多、數(shù)據(jù)分散、匯總難等問題。

在線客服表單軟件
 
        市場需求催生了很多在線表單軟件，企業(yè)通過表單統(tǒng)計得到數(shù)據(jù)，篩選分析后需要聯(lián)系客戶進行確認或者問題處理，單獨的表單功能并不能滿足企業(yè)需求，較為推薦的是合力億捷客服系統(tǒng)的表單管理，既可以單獨做表單用，也可以與客服系統(tǒng)功能相結合。
 

        1.整合表單數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理


        合力億捷表單管理支持自定義配置，對接企業(yè)自有表單、百度、抖音、問卷網(wǎng)等第三方表單，從各個渠道收集的表單都可以自動匯總或者批量導入到合力億捷客服系統(tǒng)后臺進行統(tǒng)一處理。
 

        2.便捷外呼，商機過濾與高效跟進


        各類表單匯總到后臺，需要對表單進行篩選過濾，部分表單需要對客戶信息做確認，合力億捷客服系統(tǒng)在表單管理頁面會有通話按鈕，點擊按鈕就可外呼聯(lián)系客戶，將無效線索過濾掉，剩下的有效線索就可以創(chuàng)建商機，表單自動填充客戶填寫的信息字段，生成客戶工單后分配給銷售及時跟進并上傳記錄，便于商機管理。
 

        3.批量任務查詢，標簽化管理


        表單完成后的環(huán)節(jié)必然是數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，在合力億捷客服系統(tǒng)后臺，可以對表單進行批量查詢與導出，并根據(jù)表單類型進行標簽管理，為渠道推廣評估提供數(shù)據(jù)支持。

        合力億捷表單管理既可以作為單獨的在線表單使用，又是客服系統(tǒng)功能的組成部分，對接第三方表單并自動匯總到后臺，也可批量導入，與外呼、工單、CRM等客服系統(tǒng)功能相結合，對表單線索篩選過濾，創(chuàng)建有效商機并及時跟進，同時對表單進行實時查詢與統(tǒng)計，便于數(shù)據(jù)分析。



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