如今呼叫系統(tǒng)的使用越來(lái)越普遍，而號(hào)碼的選擇也是十分重要的。95號(hào)碼屬于是全網(wǎng)呼叫中心號(hào)碼，在申請(qǐng)之前首先需要辦理全網(wǎng)呼叫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
什么是95電話？指的就是以95開(kāi)頭的5-6位電話號(hào)碼，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于電信運(yùn)營(yíng)商管理的號(hào)碼。它與400號(hào)碼一樣，可以利用呼叫系統(tǒng)里集合的功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼接入，并且能夠使用IVR自動(dòng)語(yǔ)音、智能話務(wù)分配等呼叫系統(tǒng)功能，全方位提升企業(yè)對(duì)外形象。而且95號(hào)碼只有5-6位數(shù)字，前兩位數(shù)字是固定的，因此資源十分稀缺，在使用上沒(méi)有城市或者地域限制，一旦申請(qǐng)可終生使用。舉個(gè)例子中國(guó)四大銀行的呼叫號(hào)碼便是95號(hào)碼：如中國(guó)銀行（95566）、工商銀行（95588）、建設(shè)銀行（95533）、農(nóng)業(yè)銀行（95599）。
95電話與400電話的區(qū)別：
1、呼叫中心企業(yè)辦理95電話是需要企業(yè)向工信部申請(qǐng)；400電話則是向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)，也可以在服務(wù)商處申請(qǐng)。
2、企業(yè)申請(qǐng)95電話，需要自行與各省運(yùn)營(yíng)商分別接入；而申請(qǐng)400電話只需去運(yùn)營(yíng)商或代理商處辦理即可。
3、因?yàn)槿珖?guó)95號(hào)碼十分稀缺，所以一般只提供給大型企業(yè)；而400電話數(shù)量較多，適合所有類(lèi)型企業(yè)。
4、申請(qǐng)時(shí)間上95號(hào)碼申請(qǐng)需要3個(gè)月；400號(hào)碼幾天即可辦理。
以上區(qū)別可見(jiàn)，95號(hào)碼只適合那些對(duì)號(hào)碼有較高要求、并且需求呼叫中心外呼顯示統(tǒng)一號(hào)碼的大型企業(yè)，例如目前正在使用95電話的有銀行、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商等大型企業(yè)公司。
