租用型呼叫中心系統(tǒng)|托管型呼叫中心系統(tǒng)|虛擬呼叫中心系統(tǒng)

hollycrmhhshuai 2015/03/03 16:09:51

什么是呼叫中心？
呼叫中心是指通過多種接觸媒介(電話、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)訪問等)為客戶提供交互式自助服務(wù)和人工服務(wù)的系統(tǒng)；呼叫中心通常提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴與建議、業(yè)務(wù)受理、交易處理、電話回訪、客戶關(guān)懷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)清洗、電話營銷等綜合性服務(wù)。
別稱：客服中心、聯(lián)絡(luò)中心、客戶體驗(yàn)中心、統(tǒng)一通訊中心等

什么是7x24租用型呼叫中心
是一種呼叫中心平臺租用服務(wù)，企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，7x24監(jiān)控運(yùn)維服務(wù)由服務(wù)商提供。
別稱：托管型呼叫中心

特點(diǎn)：
省心：全托管服務(wù)，一站式解決；簡單易用，無需上崗培訓(xùn)
安心：電信級品質(zhì)，專業(yè)化服務(wù)；安全可靠，不再提心吊膽
靈活：坐席規(guī)模，靈活增減；企業(yè)擴(kuò)張，自由布點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)：一次性投入為0；先試后買，毫無風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)用場景：

我們的優(yōu)勢：
呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者；
每天有超過2000萬人透過我們的產(chǎn)品獲取服務(wù)；
十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，300多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；
7x24全方位的運(yùn)維監(jiān)控

成功案例：